本市一小区业主自拆违建成为港闸首个无违建小区( 二 ) 港闸首个“无

家住6号楼的袁先生是悦锦湾一期的老住户了，“我2015年就拿房了，刚开始装修时也是考虑将所有空间都尽可能利用起来。但听了老李的装修讲座，我们觉得很有道理。事实证明，没有违章建筑的小区住起来更舒适安心！”他笑着说，现在朋友来做客，总会对小区的环境和秩序赞不绝口呢！

管控与服务结合，用真诚感动住户

自华润悦锦湾一期交付至今，截至目前，共有1000多户业主的违规建筑被拆除，其中98%都是业主自行拆除的。“小区是所有业主共同的家，我们希望能与业主携手共同守护好这个家。”陈林如是说。

空调外挂是不少小区的普遍现象，不但破坏外立面，影响楼宇整体美观，还存在安全隐患。在悦锦湾，这个问题也曾经一度让物业公司头疼。陈林透露，16号楼2楼的一位业主曾一度不肯将空调外机安放在统一的机位里，理由是“放不进去”。为此，小区物业人员想方设法“移位”，甚至在安放过程中，一位工作人员受伤导致双手流血不止，最终还是成功地将空调外机安放到机位里。这一切，业主都看在眼里，深受感动。如今，19户空调外挂的业主均自行将空调外机恢复到固定机位。

从业主的角度设身处地考虑问题，不但赢得了业主的尊重，更让拆违工作得以顺利开展。对于装修密集的楼道，物业公司主动加大清扫的频次，确保环境卫生；考虑到业主工作较忙，巡查人员每天拍照发微信告知业主装修进展；对于装修中不合理的地方，主动告知业主，并给出相应的建议……“比如，很多业主在厨房装潢的时候，先装柜子再装煤气表，这样往往导致煤气表和热水器之间的管道没地方装了，还有些卫生间的地漏堵塞了，这里面都有装修先后次序的窍门。一旦发现这些不合理的现象，我们都会及时告知，帮助业主节省装修成本。”李建强说，一来二去，很多业主都和他成了朋友，遇到拆违的问题，晓之以理，业主也都能主动配合了。

正所谓“不患寡而患不均”，为此，在拆违工作上，华润悦锦湾小区真正做到了“一视同仁”。华润集团的一位高层领导是1号楼的一位业主，物业公司的工作人员发现其违规封闭阳台后，并未因为对方是上级领导对这一现象视而不见，而是第一时间联系告知，该领导也果断拆除了违规建筑。后来，这件事在整个小区传为美谈。

如今，在华润悦锦湾小区，业主与物业公司之间已形成了良性循环：35户破坏承重墙的业主全部自行恢复、30户改变外窗尺寸的用户全部自行恢复、30户拆除阳台护栏的全部自行恢复、24户窗户改外平开的全部自行恢复、35户违规改造下水管的全部自行恢复……“物业公司对我们业主的事情很上心，我们也要配合物业做好分内的事！”不少业主发出了这样的感慨。