秦淮灯会现场两个“老大难” 呼唤科学解决方案( 二 ) 新春走基层|

一厕难求，女厕所为什么不能增加比例？

通过导览图，采访人员看到，全景区共设有公共厕所近20处。不过，“一厕难求”，特别是女厕所排长队现象依然存在。16日下午14时左右，采访人员在瞻园路上的一处公厕看到，同一处公厕，男厕门口毫无排队，女厕排队的队伍已经超出了公厕门口。

走进景区，采访人员发现，景区内的很多店家打出了指示牌，向公众免费开放洗手间。但是，在其中一家快餐店内，采访人员看到，女厕外的排队已经延伸到店内餐饮区，不少外来游客直呼“能不能让我们好好吃饭”。

“为什么不能增加女厕比例呢？”来自北京的游客方女士提出。目前，不少景区在探索公厕问题时，针对女性特殊要求等进行了人性化科学化设置，比如增加女厕比例，设立母婴用厕等。故宫博物院对女士上洗手间经常要排很长的队的问题进行了专门研究，得出了一个结论：女士的洗手间应该是男士洗手间数量的2.6倍。为此，故宫对洗手间进行了调整，排长队自此成了历史。

不少专家认为，改善游客体验，不仅要关注硬件设施的提升，还更应关注游客的需求，注重人性化的细节设计，让硬件更科学，让旅游更“走心”。