21CN聚投诉2018年度报告( 三 )
互金行业金融消费者投诉的两大突出问题 ， 仍然是恶性催收与利率超标 。
为助力国家对于互联网金融风险的专项整治 ， 为投诉双方提供一个明确的、可操作的解决方案 ， 聚投诉经多次公开征求意见 ， 2018年底 ， 独家发布《网贷投诉和解方案》 ， 并据此推出《21CN聚投诉平台互联网消费金融投诉处理规则(3.0版)》 ， 获得行业内各方强烈反响 ， 促成更多的互金企业积极对接处理投诉 。
电商行业、第三方支付行业 ， 分别以2.5万件、1.4万件投诉 ， 位列2018年第二、第三大被投诉行业 。
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