双十一消费投诉结果出炉，今天的双十二不想中招，就看这里！( 二 ) 消费

3.移动电话及配件类商品投诉纠纷居首位。从商品或服务类别来看，因购买移动电话及配件类商品而引发的消费投诉量达到1824件，在所有商品或服务小类中位居首位。

近几年，“双十一”期间线上、线下各个商家的促销活动层出不穷，随之而来的消费纠纷，尤其是网络购物纠纷也明显增多。为此，提醒广大消费者一定要理性消费，注意防范购物风险。

消费时这5点值得注意

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一是小心警惕消费陷阱。每年的“双十一”活动期间都是一场购物狂欢，无论是线上电商平台还是线下实体店铺，推出的各种促销活动都是五花八门，让人眼花缭乱。在这种情况下，有些商家会在促销活动中设下价格陷阱、支付陷阱等等一些消费陷阱，消费者在被“折扣”、“返现”、“最低价”等字眼吸引的情况下，很容易冲动消费，忽略了促销活动页面中设置的各种条件、商品质量问题以及可能出现的其他问题。建议消费者在选购商品之前要全面了解商家信誉、商家制定的促销规则、商品信息描述、其他消费者对商品质量的评价以及同样商品在其他店铺的售价，不要因为过分追求低价而盲目消费，导致自己的权益受损。

二是谨慎选择购物渠道。建议消费者在选购商品时要选择合法、正规、规范的购物渠道，选择经营规模较大、有第三方支付平台、信誉度较高的电商平台，并注意查看商家是否在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识，切勿在身份信息不详、不真实的网店购买商品，否则会给自己事后维权带来难度。

三是务必采用安全支付。线上消费时，建议消费者网购时要使用电商平台提供的正规支付渠道进行付款，不要轻信非官方渠道提供的第三方支付链接或二维码，以防进入钓鱼网站；若支付时出现反复付款不成功时，应立即停止操作，并及时跟银行确认是否支付成功。

四是妥善保存交易凭证。建议消费者在交易过程中要注意收集和保存好交易凭证，比如：聊天记录、购物页面截图、票据凭证、快递单据等等，以便出现纠纷时为自己的合法维权提供相关证据。