存钱3小时后被告知少存1200元银行未经同意划扣抹账( 三 ) “存了11万现金

　　该行一刘姓主任说，按邮储内部规定，在视频监控证据确凿的情况下，因柜员失误造成的交易，上报后可以在储户未到场情况下进行抹账操作。“储户若对此有异议，可以报案或走司法程序。”

　　刘先生不认可银行的解释：“动我的个人账户必须经我同意，否则邮储如何保障储户的账户安全？”

　　银行是否有权单方面进行抹账操作？在储户未同意且未到场的情况下，银行是否有权单方面进行抹账操作？

　　人行：私划存款不符合规定

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　　10月11日，银监会渭南监管分局办公室一负责人表示，这个问题各银行应该都有自己的内部规定，但在监管政策上还没有相关依据。

　　而中国人民银行渭南市中心支行支付结算科一负责人表示，根据1997年9月19日“关于印发《支付结算办法》的通知”中第十六条相关规定，单位、个人和银行办理支付结算，必须遵守“谁的钱进谁的账，由谁支配的原则”。换句话说，“邮储延安路支行在未经储户同意且未到场的情况下进行抹账操作应该是不允许的，不符合规定。”这位负责人解释。

　　该负责人还说，按正常流程，“柜员出现失误应先与储户协商，在证据确凿的情况下即使要抹账，也需储户同意且到场后才能进行。若多次协商未果，银行可走司法程序解决，拿到司法部门的执行文书再划账操作，是可以的。”

　　律师：银行私划储户存款违规

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　　针对此事，陕西赛高律师事务所律师邓建军表示，首先这一事件是银行职员失误造成，职员有责任。其次，“即便银行真的证据确凿，也能证明存款现金少了1200元。但未经储户同意，且未确认证据就抹账，仍是违规的。“应该先协商让储户返还，即使储户不返还，也应该走司法程序解决，不能私划储户存款。”他说。

　　其他银行：即使失误也不会私划

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