一顾客投诉餐馆菜单价和实际结账价不一致今天在徐州市物价局上线过程中

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本文标题：一顾客投诉餐馆菜单价和实际结账价不一致

今天在徐州市物价局上线过程中，一位市民反映在一茶一坐用餐时遇到的价格问题，菜单价格和实际结账价格不一致，想问问是不是存在价格欺诈行为。我们来听听他的反映。

一茶一坐吃饭菜单价格和结账价格不一样是否存在价格欺诈？

主持人转述微友提问：小妹在回笼窝一茶一坐吃饭，结账时发现价格不对，询问，答曰是改价了，然而点餐时并没有告知，打物价局电话说让他和商家自己协商，小妹胆小怕商家打击报复，因为商家态度不好，说补你差价，只能这样。还说价格已经很便宜了。对物价局的答复有意见，为什么他们不能和商家联系，是不是属于价格欺诈，为什么不去处罚。

下线之后，采访人员和物价管理部门的工作人员来到一茶一坐餐厅进行现场调查了解。举报人说，她前段时间在一茶一坐点了一个"平安虾卷"，菜单标价18元，VIP是16元，实际结账时，店家说是28元，VIP24元。对此一茶一坐餐厅的相关负责人给出了这样的解释。

一茶一坐相关负责人张女士

我们当时是加盟一茶一坐，然后总部在电脑上把菜单更改了，然后我们搬过来之后直接就在电脑上输入菜单，然后菜价就出来了，完了之后新菜单可能没有调整这个，电脑上改了，但是这个菜单上没有改。

我们了解到，这一问题当事人先期也投诉到了云龙区物价局，有关负责人也对双方进行了调解。

云龙区物价局举报中心主任彭主任

我们就说按照相关规定，应该是按照你标价上所标识的价格去结账。当时我们在这个地方，用手机给举报人联系的时候，我说您想怎么解决问题，因为第一个我们就是要调解嘛，看是不是帮你跟协商一下，把这个费用退给你，她说可以。