广深港高铁香港段23日正式运营最全购乘指南看这里( 四 ) window.sina_survey_config = {//注释

　　退票方式：

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　　1.通过12306网站购票且未取票的，可自行登录12306网站或内地车站指定窗口办理退票。

　　2.旅客使用现金方式购买的车票，可在内地车站售票窗口、香港西九龙站售票窗口办理退票。其中通过港铁公司代售点购票且未取票的，可到原代售点办理退票。

　　3.在内地使用非现金方式购买的车票，仅限在内地办理退票；在香港使用非现金方式购买的车票，仅限在香港办理退票。

　　退票费核收标准:在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的50%计算；在票面开车时间前48小时至第14天的，按票面票价的30%计算；在票面开车时间前15天及以上的，按票面票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

　　旅客越站乘车这样处理：

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　　旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的，按无票处理；到站前提出的按以下规定办理：

　　1.列车不办理至香港西九龙站的越站；旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按无票处理。

　　2.香港西九龙站出发的旅客，其越站区间涉及广深港线路的，补收自车票票面发站至正当到站应收票价与已收票价的差额，核收手续费；越站区间未涉及广深港线路的，补收越站区间票价，核收手续费。

　　在香港西九龙站发现不符合乘车条件这样处理：

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　　在香港西九龙站发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的，以及持减价（特惠）车票乘车但不符合减价（特惠）车票使用条件的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为1500港元；其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000港元；不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。