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爱犬拔个牙舌头受了伤 宠物就医遇纠纷如何解( 三 )

宠物医院由农业主管部门发证，但是对宠物诊疗纠纷、宠物诊疗价格、宠物药品价格和宠物服务方面的管理却没有相应规定。因此我们没有权力管理宠物“诊疗纠纷等问题，只能审查医院有无资质，兽医有无行医资格，无法规范具体的行医行为。”这位工作人员说。

他还告诉采访人员，尽管动物卫生监督所无法处理宠物诊疗纠纷，依然有一些市民前来反映，希望他们能够解决问题。动物卫生监督所会进行劝解，争取让双方达成和解，如果调解不成，也只好建议到法院解决。“目前的问题是，遇到宠物诊疗纠纷，还没有一个法定的机构来做鉴定，双方责任划分很难认定。”

随后，采访人员又联系了苏州市消保委，调解员朱佳斌表示，动物诊疗纠纷已经超出了消保委的受理范围。朱佳斌说，猫、狗之类的宠物属于活体商品，不像其他消费品那样有明确、规范的质量标准，“目前我国还没有相关的立法，宠物诊疗事故鉴定方面更是一片空白。”宠物没有和人一样的“人身权”，他认为，纠纷一旦产生，只能根据《民法通则》等进行维权。

观点：主管部门可引导成立第三方专业鉴定机构参与鉴定

对于宠物诊疗纠纷处理的难题，江苏新苏律师事务所合伙人蒋勇伟律师认为，尽管宠物和主人有着特殊的关系，与一般动物不同，但其没有与人一样的“人身权”，宠物只是财产，不能适用于人类医学的《医疗事故处理办法》。在宠物诊疗事故纠纷发生时，宠物主人只能以“物”的所有人的身份要求赔偿。

相对于饲养宠物的流行，相关法律法规已经滞后。蒋勇伟认为，在现有法律框架下，兽医主管部门可以依据《动物防疫法》中关于“动物诊疗”的规定，对诊疗机构加强监管。涉及到动物诊疗纠纷的，可以成立调解机构，从专业角度介入纠纷进行调解。对于纠纷中“常见的诊疗事故原因、宠物价值等，主管部门可以引导成立第三方专业鉴定机构参与鉴定，由专业技术人员用专业知识来分析问题。另外，宠物诊疗业内最好能利用行业协会，统一诊疗规范，自律管理。”蒋勇伟说。

新闻链接

处理宠物诊疗纠纷

其他城市都有哪些做法？


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