泰州落实通信服务新规市民遇骚扰电话可举报（原标题：接到骚扰电话咋办？打“1232

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本文标题：泰州落实通信服务新规市民遇骚扰电话可举报

（小编提示您本文原始标题是：接到骚扰电话咋办？打“12321”举报！我市落实通信服务新规，本月起发送话费账单）

你知道自己每个月用了多少话费,手机套餐包含哪些内容吗?针对社会反映的手机不明扣费、骚扰电话等问题,日前工信部官网发布消息,要求基础电信企业着手整治。

新规在我市落地了吗?采访人员从三大运营商处获悉,目前移动、电信已经有了执行时间表,从本月6日起,市民将陆续收到短信对账单。市民遇垃圾短信、骚扰电话,可拨打“12321”举报。

重拳出击

大力核查通信服务热点问题

针对媒体报道的手机不明扣费、垃圾短信、骚扰电话等问题,工信部官网日前发布消息称,工信部已组织通信管理局、各基础电信企业着手开展三方面的工作。一是督促电信企业立即纠正错收费行为,并要求基础电信企业从下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息,让用户明明白白消费。二是立即核实报道所涉具体问题和典型案例,已关停发送垃圾短信的短信端口31个,处置涉嫌营销扰民的电话号码及关联号码82个,约谈涉事企业,责令其全面自查整改。三是举一反三,深入剖析问题根源,堵塞管理漏洞,全面提升运营服务水平。

通信与互联网服务投诉也是我市的投诉热点。市12315消费咨询投诉中心工作人员介绍,关于“隐形扣费”的投诉主要集中在几个方面:以免费体验的形式开通某项服务,免费期满后未经消费者同意转为收费服务;消费者申请开通某项业务后,运营商并未实际提供服务却扣取相关费用。一些扣费因为涉及金额较小,消费者不会主动去查询,从而难以察觉。