中国工商银行徐州分行走进行风热线( 二 ) 中国工商银行徐州分行走进行风热线今天

交医保费用遭遇多个工行支行不收现金

市民：我想给工商银行领导提个建议，我们每年农村交医疗保险，大人的，小孩儿的，一家都交好几个，到清水湾那个银行，就那一个银行收现金，我想建议工商银行的网点，都收现金。

工商银行徐州分行副行长杨震：很多老同志都喜欢用现金的方式交存医保，为了便于这些同志能及时交上医保，我们也要求各个网点都要开足柜口，尽最大可能的满足交存人员的需求，你说的这个情况，只有清水湾一家，我们回去再了解一下，其他网点我们也要求一律要收取现金，尽量叫这些同志少跑。

专访工商银行徐州分行相关负责人

一个小时的直播节目结束后，工商银行徐州分行副行长杨震，对今天市民们反映的问题，进行了梳理和总结。

工商银行徐州分行副行长? 杨震：比较集中的有网点设置问题，农保卡，社保卡取款问题，还有就是网点的服务问题，应该说这三个问题，都是我们关注的服务问题，网点问题是比较突出的问题，因为随着城市规模的扩大，我们原有网点大都集中在老城区，急于向外扩散，做出调整，一些老网点，老客户，他习惯了原来的路途路径，服务方式，就会产生其他的想法，我们也能理解，我们总而言之，想通过网点的调整，更多地满足客户的需求；对于网点社保卡农保卡的打卡问题，涉及到社会责任作用的发挥问题，也采取了一些步骤和方法；对网点的服务质量问题，也是我们一直盯得比较紧的问题，我们回去把这些问题认真梳理一下，争取在最短的时间内，给客户最满意的答复，另外最主要的，是建立一套完整的制度，机制，保证越来越多的客户满意我们工商银行的服务。