女子话费优惠套餐到期后 换不回原来套餐( 二 )
根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利和自主选择商品或者服务的权利。《江苏省消费者权益保护条例》也明确规定，经营者提供商品或者服务，应当用清晰、明白的语言或者文字向消费者作出真实、全面的介绍和说明，并就消费者的询问作出真实、明确的答复。
调解人员表示，经营者在促销中有义务向消费者全面介绍促销的内容以及后续会遇到的后果，充分尊重消费者的知情权，让消费者明明白白消费，在充分了解和衡量后作出理性的选择。此外，市民不要只关注商家的各种优惠促销，也要考虑到可能会遇到的问题，没有充分了解，切勿作出冲动选择。
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