预付卡投诉多:经营者卷款关门消费者索赔无门（原标题：预付卡资金缺乏监管投诉多）

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本文标题：预付卡投诉多:经营者卷款关门消费者索赔无门

（小编提示您本文原始标题是：预付卡资金缺乏监管投诉多）

5400多件！省消保委昨天公布的上半年消费投诉数据显示，预付式消费投诉依然居高不下，占总投诉量近10%。

采访人员调查获悉，去年7月1日起施行的新版《江苏省消费者权益保护条例》，对预付卡的监管进行了明确规定。但一年过去了，由于种种原因，预付卡监管新规遭遇了“执行难”。

去年8月20日，市民宋先生在某健身房办了一张亲子游泳卡，套餐为4000元60次。日前，宋先生孩子去消费时却被告知，暑期该卡无法使用。宋先生与经营者协商无果后，遂投诉至省消保委。

省消保委调查后认为，经营者虽然自称办卡时已告知消费者使用限制，但无法提供完整合同和相关证据。经协调，经营者为宋先生补办了若干张暑期使用的游泳劵。

类似纠纷很多。前不久，孟女士在南京某连锁美容美发店消费时，该店工作人员推荐烫发疗程和产品，且承诺重新办理疗程卡即不收烫发费用（1500元）。充值1万元后，理发师又以自己无能力做为由推荐另一名师傅，要求孟女士继续充卡。孟女士前后共充了4万余元，一段时间后却发现该疗程并不能烫发，存在虚假宣传，遂投诉至省消保委。

省消保委调查后指出，该店为招揽生意随意发卡，超过《江苏省消费者权益保护条例》中“单张记名卡限额不得超过5000元”的规定，且提供的服务与消费者需求不符，消费者要求解除合同的诉求理应支持。经协调，该店退还孟女士未消费的3.7万元。

“近几年，预付式消费纠纷频发，已成为各地消费投诉的热点和难点。”省消保委相关人士介绍，2016年我省共受理预付式消费投诉1.1万余件，去年增长到1.5万余件，今年上半年则已受理5400余件。预付式消费模式已从最初的美容美发行业，向健身、餐饮、食品销售、装饰装修、洗涤洗染、教育培训等多行业、多领域发展，成为一种横跨商品和服务的经营模式，也成为一种监管难维权难的消费方式。