江苏省消保委发布半年盘点这些消费最不让人省心！( 二 )

2025-12-23

投诉的另一大热点就是预付费消费。全省上半年涉及预付式消费投诉为5400多件，依然成居高不下的态势。尤其是省内多家连锁装修公司倒闭，收取的大量装修预付卡无法退还，导致群体性事件频发。如何从源头遏制经营者不合规行为、化解纠纷也成为行政部门和消保组织急需攻破的技术壁垒。

傅铮说：“确保资金安全是消费者的首要权利。但目前市场上所出现的经营者中途关门、卷款而走的事件屡屡发生，消费者资金安全权得不到有效的保障。我们通过立法鼓励经营者在商业银行开立预付卡资金村官账户，并定期公示，但我省《条例》施行一周年来，效果并不显著，也就是说，对于消费者来说并没有显著的帮助。”

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江苏省消保委发布半年盘点这些消费最不让人省心！

《江苏省消费者权益保护条例》规定，单张记名预付卡限额不得超过伍仟元，经营者为了规避上述责任，采用发放不同名目卡片的方式，多渠道收款，某些消费者在单个经营者店中可能有多张预付卡。

江苏省消保委相关负责人表示，目前，预付式消费模式已经从最初的美容美发行业，向健身、餐饮、食品销售、装饰装修、洗涤洗染、教育培训等多行业、多领域发展，成为横跨商品和服务的一种经营模式，也成为一种监管难维权难的消费方式。下半年，江苏省消保委也将在这方面持续发力。

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