江苏省消保委发布半年盘点 这些消费最不让人省心!

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7月12日,江苏省消保委发布了上半年全省消费投诉分析报告。上半年江苏省各级消保委共计受理各类消费者诉求28.32万件。其中,投诉比上期减少了8.43%。商品消费投诉占投诉总量比重呈下降趋势,服务消费投诉呈上升趋势。

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数据显示,上半年,商品类投诉比例 比上期减少16.50%。服务类投诉比例 比上期增加5.47%。商品消费投诉占投诉总量比重呈下降趋势,服务消费投诉呈上升趋势。

家用电器投诉量跃居商品类投诉首位。美容、美发、洗浴服务和美容、美发、洗浴服务投诉量居高不下。家电及通讯产品连续多个季度成为了投诉量较大的消费领域。

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江苏省消保委法律援助部傅铮介绍,除了夸大宣传、售前广告宣传与实际不符以外,还存在售中送货不及时,购买容易退款难等问题:“经营者利用如6.18、双11等时间节点广泛开展促销宣传,但因为供货能力有限,无法满足消费者的大量订单,造成送货不及时或者无法送货,最终消费者投诉集中爆发。此外,当消费者选择退货退款时,经营者又迟迟未将购物款返还,导致消费者二次投诉。”

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