南京公安民意110督促整改群众不满意事项获点赞( 二 ) （原标题：南京公安民意110督促整改群

社会治安满意度：被评为全国最有安全感的十大城市之一

“您认为现在居住地的社会治安是否安全？”6月27日，在家休息的李女士接到了民意110问卷调查电话。

“安全安全！让人一百个放心！”以前，送孩子上学是李女士每天最为紧张的事。每天一大早，她都要在学校附近牵着孩子小心翼翼穿过重重车流、人流，直到小孩迈进校门后才会松口气。李女士爱人有时加班到半夜才回家，小区附近几条新建道路晚上行人稀少，也让李女士常生担忧。如今，上学时校门前，护学岗民警主动上前，牵着孩子有说有笑地陪送入校。小区附近也建起警务工作服务站，下班再晚，李女士爱人都能看到里面民警忙碌的身影和闪烁的警灯。

市公安局相关负责人表示，三年来，民意110共开展社会面电话问卷调查10.39万人次，精确查找社会治安工作与群众切身感受之间的差距，把群众对新时代社会治理的新期待、新需求，转化为服务党委决策、指导基层实战的民意内参。针对群众聚焦的街面见警率不高、侵财案件多发、部分区域交通无序、校园安全防范等问题，市公安局出台了巡防体制重组、交通秩序治理三年行动、常态化护学岗建设等系列创新治理举措。2017年，全市受理刑事案件数同比下降10%，为2003年以来最低，破案率达27.5%，同比上升5.4%；南京被人民网评为全国最有安全感的十大城市之一。

公安队伍满意度：关爱民生，群众点赞

“是民意110吗？我在总统府景区买票时苹果手机被偷了，监控上清清楚楚看到手机被人偷走的全过程，可民警却跟我说手机属于丢失，不是被偷，我就搞不懂了。你们一定要破案追赃！”2017年12月，安徽游客张女士拨打87110110民意热线时，语气中一直带着不解和怨愤。

接到群众诉求后，民意110立即将工单派至责任单位玄武分局，全程跟踪督办。经核查，张女士手机实为遗忘在购票窗口后被他人顺手拿走，不属于被盗，民警现场处置和解释合法合规。经及时追踪，拾到张女士手机的群众将手机送交公安机关。为彻底消除误解，民警更是驱车300多公里赶到安徽省霍邱县，将手机送还张女士，面对面进行沟通解释。对此，张女士专门向南京市长信箱写邮件，对南京公安真诚为民服务表示由衷感谢。

据了解，三年来，民意110坚持从每一起群众报警处置抓起，从每一项公安窗口服务做起，从每一个执法办案环节严起，以考核杠杆倒逼基层单位、广大民警眼睛朝下，努力从人民群众满意的地方做起，从人民群众不满意的问题改起，营造风清气正的良好警风。2016年，市公安局在全市作风建设综合评议中取得第一名的历史最佳成绩，荣获全市机关作风建设“人民满意单位”荣誉称号，同年被公安部命名为“全国公安机关执法示范单位”。今年6月，市公安队伍满意率较2015年7月提升8.11个百分点。