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如何有效进行客情维护？客户维护的12种方法 怎么维护客户关系？( 五 )


精神关怀（spiritual concern）：
嘘寒问暖、主动帮助、鼓励、口头问候等
物质关怀（material concern）：
送口罩、新鲜蔬菜、消毒液、送卡项及服务等
5、推广及信息触达
不出现等于不存在！在这个微商、抖商、播商跟我们抢客户的时代，一定要重视外宣推广及信息触达，你1周不出现客户就会忘记你的微信名，1个月不出现客户就会忘记在你家办过体验卡！
微信 ：一对一，文字信息：加上客人的姓氏及称谓，如：梁小姐，不要超过70字 。语音信息不要超过24秒
短信：文字信息不要超过70字，加上客人的姓氏及称谓
其他自媒体：公众号文章、微博等
短视频：抖音、快手、朋友圈视频等，可以发布店内防疫准备工作、店内清洁扫除、全员祝福视频、全员动员视频等
电话：重要客户员工要电话维护，关键时刻老板要亲自一对一打电话，真诚的关怀从来不是骚扰
见面拜访：做客情的最高境界，这个特殊时期你需要做点让客户记住你的事情
6、分工执行
企业维度、员工维度、老板维度 。
一家门店应该在这三个维度做好客情，三个维度对应着三种角色，三种角色达成共同目的，维护并深化客户关系，以实现长效持续增长 。任何单一行为都弱于这三个维度共同之行为 。
总的来说，客情维护（客户关系管理）是需要天天做、日日做的 。
Q5：客户维护的方法有哪些？客户维护的方法有八种，具体如下：
一、保持真诚和用心：不管是是什么方法，真诚和用心是必不可少的，不管是自己销售具体的产品还是销售有偿的服务，都需要具备真诚和用心的态度，让客户感受到 。
二、专业技术取胜：除了态度要保持真诚和用心，维护客户还需要以专业技术取胜，不管是知识层面，还是技巧方面，自己都需要做到足够专业，可以为客户解决问题 。
三、礼貌和微笑不能少：要维护客户，需要做到尊重客户，保持礼貌和微笑，见到客户的时候要保持最基本的尊敬，要保持职场中的礼仪等 。
四、懂得询问的好处：其实维护客户，还需要做到让客户多说，自己多听，询问客户的需求，了解客户的想法 。
五、换位思考即懂得站在客户的角度去思考问题：其实和客户的交流过程中，换位思考也可以让我们维护住客户，留住更多有价值的客户，可以站在客户的角度去思考问题，会让客户对我们更放心 。
六、不断创新和升级：不管是产品方面，还是业务人员方面，都需要有创新精神，需要不断升级，为客户带来更好的产品、更优质的服务以及更好的体验 。
七、定期沟通与交流、线上线下的互动都要有：维护客户还需要和客户保持联系，定期进行沟通与交流，并且要掌握更多的沟通技巧和方法，让客户愿意和自己接触，愿意和自己交朋友 。
八、自己要有自己的风格：不能人云亦云，也需要适当拒绝客户，不能一味满足客户的无理要求 。其实与人相处是一门学问，不管是维护客户，还是处理其他的关系，都要有自己的风格和特点 。

Q6：销售员维护客户感情的方法有哪些目前的社会，要是能融洽的处理各种关系，在一定程度上你将无往而不利，甚至呼风唤雨撒豆成兵的也不是问题 。那么销售员维护客户感情的技巧有哪些呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢 。
销售员维护客户感情的方法一、礼多人不怪
礼是礼貌，也可以是礼品，都归结为礼 。对于客户，基本的礼节和沟通是必须的，如逢年过节，电话和短信等给客户问候，对于生日和特殊时候，要加以慰问，这是最起码的 。
只要是这些能够做到，不能够保证你的客情有多好，只能够保证客户挑不出你的不是，你没有失礼的地方 。一句话，这个能基本维持客情，保证你没啥过失 。
礼品，也是，花钱不多，可是用心良苦，千里送鹅毛，不就是图暖个人心吗 。特别是不合作的客户，能抛开功利，持之以恒的给予问候和礼品，就更难能可贵了，客户没需求则罢，若有需求，自然第一个想到你 。
360度传媒的彭总及其夫人，这一点在行业内有口皆碑，每到节日总能收到他们的问候和纪念品，或是吉祥摆件，或是粽子茶叶，不图回报，却从来不曾或缺，行业内没有不感受到其暖意的 。
不能不说，良好的客情是其成功的一个法宝 。公司上至老板下至员工，接人待物，充满浓厚人情味，礼尚往来，客情关系一直非常融洽，才能使老客户与公司长期合作 。


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