话务员工作总结范本 话务员工作总结( 二 )
三、要学会调剂心态
还会因为数据不好打、业务推不出而发生负面情感，凡事只要调剂好心态，没什么我们做不好的 。
四、外资源网呼时光上的掌握
此刻是商品经济时期，时光就是金钱，所以我们更就应为客户、为自己节俭名贵的时光 。此刻我们外呼时光就没有得到很好的掌握，我们此刻外呼胜利率进步了，那投诉率也进步了，所以还没有达到我们所外呼的目标 。
五、团结就是力气 。
团结就是力气，这句话至今是许多企业里的座右铭 。团结就是力气，这力气是铁，这力气是钢，比铁还硬，比钢还强团结，一切艰苦都能够迎资源网刃而解；团结，任何敌人都能够克服；一个群众如果不团结就是一盘散沙 。我们所取得的一切成就要归功于同事们的共同尽力 。
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