微信&企业微信的15项更新,你想知道的都在这( 三 )


 
1、高效涨粉
企业微信给品牌方提供了7种以上添加客户为好友的路径,这里列举用户路径最短,涨粉最有效的3种办法 。
(1)使用客户联系「联系我」功能→分享员工二维码(强烈推荐)
这种方式的客户路径最短,客户只需要扫码添加员工即可,用户体验和加微信好友是一样的 。

微信&企业微信的15项更新,你想知道的都在这

文章插图
 
 
(2)客户添加员工个人微信时,员工选择去企业微信添加
微信&企业微信的15项更新,你想知道的都在这

文章插图
 
这种方式的前提是员工的个人微信与企业微信是相互绑定的(或绑定同一个手机号码) 。
(3)员工在企业微信搜索客户手机主动添加
这种方法较为适用于两种类型的客户:
a.已在线下建立紧密联系的客户,比如商务合作客户;
b.是需要深度线上服务的客户,比如售后客服添加客户 。
 
2、如何高效运营
(1)客户朋友圈
员工可发表内容到客户的朋友圈,告知客户活动信息、产品动态 。企业可查看员工发表的内容,也可统一创建内容,成员确认后发表 。
微信&企业微信的15项更新,你想知道的都在这

文章插图
 
(2)客户群
包含企业员工和微信用户的客户群,群聊人数上限从原来的20提升至100,且可以配置入群欢迎语 。更新企业管理成员的客户群能力,包括离职再分配 。
微信&企业微信的15项更新,你想知道的都在这

文章插图
 
(3)个人微信与企业微信互发消息
员工可添加客户的微信为好友,通过私聊或群聊为客户提供服务 。
支持文本、图片、语音、小程序收发,也可以和微信用户语音、视频通话 。
(4)客户标签与备注
目前企业微信拥有比微信更强大的标签和备注系统,不但员工可以在pc版企业微信对客户设置标签和备注,管理员也可以预设常用标签和备注,赋能群发等功能,帮助员工提升营销效率 。
微信&企业微信的15项更新,你想知道的都在这

文章插图
 
 
(5)欢迎语
企业微信可以设置添加客户后的欢迎语,以免添加客户后未能及时回复失去商机 。目前欢迎语支持1段文本+1条图片/链接/小程序消息 。
微信&企业微信的15项更新,你想知道的都在这

文章插图
 
以往在个人微信里,如果想要设置自动回复,企业必须通过群控软件才能实现,且使用群控软件具有风险,容易被封号 。
(6)群发助手
需要注意的是,目前企业微信存在发送限制:每个客户每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息,每个自然周最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的一条群发消息 。
微信&企业微信的15项更新,你想知道的都在这

文章插图
 
也许就像企业微信2019年度大会正式官宣的一样,企业微信的定位、功能和生态已经成熟 。 
品牌利用企业微信体系营销也将经历3个阶段:
l 流量红利阶段:各品牌通过企业微信连接用户,因为企业微信营销是新鲜事物,这一时期红利来自用户自然增长;
l 服务强化阶段:企业新媒体的首要任务是提供优质的服务,用户增长红利逐渐进入瓶颈时,品牌打造会员制、订阅制与顾问制的服务体系,以提升商业化变现模式;
l 品牌跨界阶段:进入企业微信营销的头部阵容的品牌,拥有更多资源和好友关系,将帮助他们与更多行业跨界合作 。
红利的本质来自于信息差,目前99%的品牌还停留在第一阶段 。谁能率先进场,谁就能够发挥先发优势 。




推荐阅读