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长沙一男子踩点交话费，竟影响到贷款买房！责任在谁？

【长沙一男子踩点交话费，竟影响到贷款买房！责任在谁？】来源 | 潇湘晨报
采访人员 | 蒋伟岸
50元的话费没有及时缴纳 ， 产生的不良征信记录都能够影响到贷款买房 。 长沙的彭先生就遭遇了这个问题 。
不过 ， 根据他出示的缴费记录 ， 在最后还款日缴了话费 ， 运营商表示 ， 款项次日才到了他们账户 ， 又过了一天才完成扣款 。 这条逾期记录导致彭先生贷款买房被银行拒绝 。
这究竟是怎么一回事？潇湘晨报采访人员采访了相关人员 。
今年7月 ， 彭方决定贷款买房 ， 却被银行拒绝了 ， 理由是他有一笔还款逾期记录 。 彭方查询个人征信记录才发现 ， 今年6月其名下果然多出了一条50元的逾期记录 ， 来自于其参加的中国移动长沙妙高峰营业厅的信用购机活动 。
彭方说 ， 信用购机活动的划账方式是存话费至和包支付账户 ， 自己6月的时候已在最后还款日缴了话费 ， 他疑惑为什么自己征信上会有这么一条逾期记录 ， 并希望可以消除该记录 。
10月10日 ， 潇湘晨报《满哥维权》栏目（报料微信：xxcbwq）采访人员联系到了中国移动工作人员 ， 其称彭先生的资金进入和包支付账户时 ， 已经是次日 ， 过了最后还款日 ， 所以产生了逾期 。 采访人员咨询律师后得到的回复是：运营商因自身原因导致扣款延迟 ， 相关责任由运营商承担 。
投诉：已按时缴话费 ， 要求消除逾期记录
今年4月 ， 彭方在中国移动长沙妙高峰营业厅参与了这样一个信用购机的活动：买手机不用付全款 ， 只要连续3年每月付50.48元 。
彭方说：“当时是在妙高峰营业厅外面 ， 他们搭了个搞活动的小帐篷 ， 坐着几个工作人员 。 这个信用购机活动 ， 我觉得还算划得来 ， 就提供了个人的相关信息 ， 从今年6月份正式开始生效 。 ”
“当时我合同都没有细看 ， 我手里也没有合同 ， 不知道每个月什么时候交钱 。 6月份时 ， 我收到的短信说最后还款日是23号 ， 我当时看到后立马就交了！”彭方说：“之后的每个月都有同样的短信通知 ， 都说还款日是23日 。 我按照移动发的短信通知交钱 ， 而且我也确实在当天缴费了 ， 难道短信通知就不算数吗？”
彭方曾找妙高峰营业厅协商处理 ， 但得到的处理方案并不让他满意 。 “他们要我一次性把钱给齐 ， 还要多收服务费 ， 只给我开个结清证明 ， 但我的征信还是有逾期记录 。 ”
10月10日 ， 在彭方提供的图片中采访人员看到 ， 中国移动方面确实在发的信息中提到每月23日是信用购业务当期最后还款日 。 同时 ， 彭方还向采访人员展示了6月23日当天18时27分左右充值60元话费的截图 ， 一张为50元 ， 另一张为10元 。 “如果是超过了移动短信通知23日后还的款 ， 我无话可说 ， 但是我一直就是按时交的钱 ， 现在已经4个月了 ， 营业厅方面还是没有其他方案出来 ， 我希望可以申请消除我的逾期记录 ， 我现在连房贷都贷不了 。 ”彭方说 。
回应：23日是最后还款日次日资金才到账
为什么彭方在最后还款日“踩点”还款却背上了不良记录？针对此事 ， 10月10日 ， 采访人员联系到了中国移动的工作人员 。
工作人员告诉采访人员 ， 彭先生签的合同是每月20日之前要还款 ， 23日已经是最后还款日 。 “彭先生的资金到账和包支付已经是当月24日 ， 且25日才扣款成功 ， 可能因此产生了不良记录 。 ”至于为什么“划账”会有延迟 ， 该工作人员并未正面回答采访人员 。
说起此事 ， 彭方只觉得运营商“划账”的时间导致了他的逾期 ， 但最后却是自己的征信多了一条不良记录 ， 这是他不能接受的 。 “如果有延迟 ， 也应该提前告知我 ， 但工作人员从未提及过此事 。 ”
此外 ， 采访人员从中国人民银行征信中心了解到 ， 目前 ， 个人信用报告广泛应用在商业银行贷款、信用卡审批和贷后管理中 ， 还用于任职资格审查、员工录用等许多活动中 。 如果有逾期记录 ， 银行在放贷时会更加慎重 ， 不利于获得贷款或增加贷款的成本 。
律师说法：消费者已履约运营商应担责
此事中 ， 彭方认定缴费日期未超过最后还款日 ， 而中国移动方面则以划账时间为准 ， 产生的时差导致逾期 ， 相关责任该由消费者承担吗？逾期记录有没有可能被抹掉？10月10日 ， 采访人员联系到了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明 。
刘明表示 ， 逾期还款有可能被记录为征信不良记录 ， 而征信有不良记录 ， 有可能会被拒贷 。 该案中 ， 消费者已经依约预存了话费 ， 运营商因为自身原因导致扣款延迟 ， 相关责任应由运营商承担而不应由消费者承担 。


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