因团队规模有差,中介们向医美机构提供的套餐也价格不一,在这些套餐中,有的代写、代发单独计价,有的则打包结算。在中介小林提供的报价单上,包收录的千粉素人账号打包价格为一篇30元,而另一家曾与5A美容医院合作过的中介则报价60元。
在一家中介提供的KOL报价单中,万粉级别的KOL代发价格在一篇60元至75元左右,更高级别的KOL则标明“自报价”。多位中介向新京报采访人员表示,KOL会按级别在不同群里接单。
北京微播易科技股份有限公司的工作人员则告诉新京报采访人员,KOL也只是“代发”,“至于代发图片,KOL拿到机构提供的案例图后,根据自己的风格修图,脸和身材都可以修成她们的。”
此外,小林表示,他们还有素人账号评论的业务,会根据浏览量和真人评论的时间差去安排评论,发布一些如“效果是真的好吗?”、“我也想做呀”的评论。也有中介表示会安排代发素人在其账号中发布和医美无关的生活种草笔记用来“养号”,增加账号的真实感。
新京报采访人员调查发现,中介们提供的代写代发服务都是一口价,均不受推广后续转化率高低影响。小林告诉采访人员,中介并不会与医美机构分成,“因为我们本身提供的服务就是引流,交这部分钱就行。”
负责推广重庆华美医院项目的中介表示,具体投放数量取决于机构的预算,“费用都是按篇计算的,机构需要投放多少我们就投多少。”
文章插图
小林向采访人员提供的代发套餐报价表。受访者供图
监管机构
监管模式并非万全,平台需自律
针对这一系列的网络推广套路,一家医美广告公司创始人李琦告诉采访人员,这类“代写代发”的套路主要针对的是“医美小白”。“面向小白的还有一种是营销号,他们有时候会写一些‘功课博’(即医美科普文章),比较两种医美材料的好坏。但他们推荐的往往不是质量更好的材料,而是机构能给到更高返利的材料。还有很多功课博的内容也都是靠互相洗稿洗出来的。”
李琦介绍,现在的医美项目线上主流推广平台有小红书与知乎。除了代写代发之外,有些医美机构还会选择推广医生的个人“IP”,安排其去抖音上建立账号。
北京市中银律师事务所律师张菲菲告诉新京报采访人员,根据《互联网广告管理暂行办法》,在上述APP平台出现的推广帖应当视为互联网广告,“现在的APP平台、微信公众号以新闻或者讲故事形式发布的软文,都需标注为‘广告’,让消费者得以明确识别。”
而根据《广告法》第二十八条,“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。”张菲菲认为,在该虚假宣传过程中,中介行为已涉嫌违法,“至于医美机构是否涉嫌违法,得根据他们跟中介的沟通来判断,包括他们给中介提供了多少信息。”
她表示,如果医疗机构有违法行为,根据法律规定,情节严重的,除由市场监督管理部门依照本法处罚外,卫生行政部门可以吊销其诊疗科目或者医疗机构执业许可证。
中国人民大学法学院教授刘俊海表示,这类平台的搭建人,受益于数据流量,也应承担为消费者站岗放哨的责任。
7月5日,新京报采访人员向小红书经营主体行吟信息科技(上海)有限公司询问平台对于虚假信息的监管问题,小红书公关业务部员工向新京报采访人员表示,目前平台主要是从准入资质和物料标准上对医美广告内容进行限制。准入资质方面,会以国家法律为标准考察;物料标准方面,会参照广告法及医疗广告管理办法。
小红书表示,平台坚决打击代写、刷量等作弊行为。一经发现,作弊者的流量会被全部清除,严重者将被永久封号。目前,小红书已经建立了规模超千人的治理团队。今年1至5月,平台处理流量作弊笔记超过361万篇,涉及账号58万个,拦截黑产刷量超过12.5亿次。
但即便如此,这些虚假宣传依旧屡禁不止。
中国整形美容协会负责人告诉采访人员,近几年来,国家逐渐加大对医美产业的整治,医美广告的线上营销市场主要由市场监管总局及网信办等部门监管。但现有监管模式并非万全,“比如现在是‘全民种草’时代,医疗美容内容铺天盖地,甚至是我们业内人士也很难判断这些种草帖里哪些是虚假信息。”
他建议,消费者选择有医疗机构执业许可证的正规医疗机构,不要轻信互联网上的宣传,“如有非法宣传或是非法行医问题,可及时向相关部门举报。”
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