近日有媒体报道，林女士在在江苏南京金鹰购物中心周大福钟表劳力士专柜买了一块女表。购买后，消费者因生产日期及相关售后问题进行询问时，专柜销售称，品牌方认为客人没有权利知道手表的生产日期，并以“商业秘密”为由拒绝提供相关材料，后相关行政部门介入发现，该手表为11年前库存手表。
文章插图
6月9日，江苏省消保委针对这一事件发表评论称，本次消费维权事件暴露了手表行业内存在的问题，品牌方所宣称的“消费者没有权利知道手表的生产日期”更是经营者长期态度傲慢，只敬畏市场，不敬畏消费者、“店大欺客”的直接表现。
目前我国未对“手表标注生产日期”作强制性规定。根据《产品质量法》第27条规定，限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期。手表不属于限期使用产品，因此不受上述规定约束，这就导致很多手表品牌尤其是所谓“名表”为故意营造神秘感等，不对生产日期进行标注。
江苏省消保委认为，虽然在销售时生产日期不属于手表强制披露信息，但根据我国《消费者权益保护法》第8条规定，消费者知情权应该是从销售延续到售后整个过程，交易完成后尤其是纠纷发生时，如消费者对产品生产日期、产地等基本信息需要进一步了解，商家有义务积极披露。
江苏省消保委表示，作为手表生产企业，劳力士品牌本应当积极与消费者沟通，提供相应手续，妥善处理纠纷。但品牌却以“商业秘密”拒绝提供相关材料，更没有直接处理客诉流程，只有当相关行政部门介入后，才愿意提供；且整个过程，劳力士方没有任何直接沟通，仅由经销商代为传达观点，这种消极应对、知法违法的行为，完全是“店大欺客”，漠视、不尊重消费者的表现。
江苏省消保委建议，企业应呼应消费者合理诉求，对手表生产日期进行售前标注，以供消费者充分选择。同时，省消保委要求，包括劳力士在内的所有手表品牌企业，应当树立为消费者服务意识，完善投诉渠道和机制，建立售后服务体系。
（原题为：劳力士摊上事了，被批“店大欺客”）
来源：澎湃新闻
【 消费者|女子花30万，却买到11年前库存劳力士手表？官方批：店大欺客】流程编辑 ：tf020
推荐阅读
- 叶一茜|叶一茜在田亮身边气场好足，浴袍大衣配印花内搭，有女强人气质
- 穿衣搭配|冯提莫太可爱了！穿花朵裙娇俏迷人，笑容甜美宛如精灵
- 朴信惠|李敏镐都暻秀出席朴信惠婚礼，婚礼现场曝光，鲜花遮孕肚手部浮肿
- 李易峰|李易峰新剧《暗夜行者》将播，一人分饰两角，搭档85后实力小花
- 大蛇3|《大蛇3》上映，大蛇战恐龙，简单粗暴，有趣的爆米花电影
- 花絮|《开端》原来是这样拍出来的？公交车外全是屏幕，为真实烧三辆车
- 开心麻花|当开心麻花撞上沈腾，究竟谁更胜一筹？2022年春节档有点“残酷”
- 蔡明|喜剧女神蔡明的儿子丁丁，遭母亲花式催婚，36岁未成家成母亲心结
- 穿衣搭配|韩剧《解读恶之心的人们》收视持续升高！剧情演技堪称悬疑天花板
- 蒋勤勤|梦回《流星花园》！言承旭新剧重现“凤梨头”造型，神似21年前道明寺！