不剪发、不染发的理发店,一年收入超6亿元( 二 )


而韦布在选椅子的时候,也对几十款产品做了测试,她认为椅子既要让用户做的很舒适,又要能凸显出客户女神的一面。
正如韦布所说,他们不止在售卖一次吹发的服务,还在提供一种独一无二的体验。
也正是基于这样的服务体验,许多到Drybar的客服都不是单独一人的,有很多都是姐妹相伴的。
他们一边享受专业服务,一边享受美食、一边与闺蜜聊天。
但在国内,许多人是巴不得早点离开理发店的,因为没有体验可言。
05 提供多种延伸服务除了提供常规的吹发服务外,Drybar也一直在拓展自己更多的服务场景,增加收益。
1、拓展服务场景比如Drybar拓展了婚礼吹造型、各种节日派对的造型定制,而且6人以上可以小组预约吹发。
2、提供私人定制不管你是一个人还是和闺蜜一起,如果你想拥有更加私密的空间,那么你就可以预定私人理发包厢。
另外你不仅可以在Drybar吹头发,还可以举办私人的活动,Drybar可以提供4-12人的活动场地。
基于此,大家也就能看出Drybar场地的可拓展性有多强了。
3、推出会员卡你是drybar的忠实客户,他们会推荐你办理会员卡。
一个月两次吹发,可以送生日当天免费吹发,所有商店内的在售商品享受9折优惠。
如果你一个月吹发超过两次,那么下一次可以享受5美金优惠。
4、开展线上售卖既然Drybar在洗吹方面是专业的,自然对于护发周边的产品使用就比较了解了。
于是Drybar顺势推出了护发产品线、包含了洗护、定型、工具、套装等,用户还可以购买礼品卡赠送给亲友。
Drybar的周边产品不仅通过门店、官网销售,而且联合美国电视购物频道、丝芙兰等跨界合作。
在多重产品、渠道的加持下,Drybar的客服和产品销量都出现了快速增长,最终不仅获得了数亿美金的现金收购,还引发了其他品牌的纷纷效仿。
其实这个案例很早就有了,村长之所以要拿出来分享,还是想告诉大家两点:
1、创业一定要专业、聚焦、有积累,完全从零开始是很艰难的,创始人团队一定要有积累。
2、任何产品从一开始到最后,除了质量的比拼,还在于服务的比拼,体验的比拼,谁把精细化做好了,就永远有红利存在。
3、看完这个案例去思考自己所在的领域是否有垂直和优化的机会,是否有把低频变成高频的机会。
最后附上Drybar品牌服务的十大信条:
a、店内的美丽体验很重要
b、不仅是吹发,更是快乐,热爱生活的感觉
c、做独特且自信的自己
d、日常行善
e、笑,跳舞,变美,你可以在店里做一切开心的事。
f、永远改变
g、诚实且谦虚
h、与众不同,保持想法
i、关心顾客每一个细节
j、每个顾客和员工都是一家人。
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