同航班33人因疫情退机票21人被退代金券续：21人均已收到退款
4月21日 ， “同航班33人因疫情退票21人被退代金券”一事当事人张女士告诉澎湃新闻 ， 他们21人均已收到同程旅行的退款 。
张女士告诉澎湃新闻 ， 4月21日13点42分 ， 她接到了同程旅行的电话 ， 对方称要给她退款 ， 让她注意查收 。 张女士提供的银行到账信息显示 ， 4月21日17点27分 ， 张女士和朋友们收到了机票的退款 ， 合计30715元 。
澎湃新闻此前报道 ， 张女士和32名朋友2020年1月在同程旅行购买了从重庆往返泰国的机票 ， 后因疫情防控需要不能出行 。 2020年2月下旬 ， 张女士在平台给自己和朋友提交了退票申请 。 在平台申请退票后 ， 只有12个人退了原票价（合计17183元） ， 其余21人退的是代金券（合计30715元） 。 这33份往返重庆与泰国的机票出票时间虽然不一样 ， 但往返时间相同 ， 去程航班号为SLO931 ， 返程航班号为SLO930 。
【同航班33人因疫情退机票21人被退代金券续：21人均已收到退款】
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同一航班有人收到全额退款
有人申请退款却被退代金券
张女士告诉澎湃新闻：“我们提交了退票申请后 ， 陆续有收到短信和邮件 。 有的通知短信说了应退金额 ， 称要经航空公司审核 ， 但审核后退的是代金券 。 退款和退代金券的时间也都不一样 ， 几天一个 ， 主要集中在去年9月份 。 这都过去一年了 ， 今年1月和3月又收到了（退款或代金券） 。 退款和退代金券的情况没有明显规律 ， 并不是先申请或者先买票的就退了款 ， 也不是订单金额高的就退了款 。 ”
同程艺龙国际机票服务中心通知的邮件显示 ， 21人退换的代金券使用时间也不一致 。 部分代金券使用期限是在2021年10月1日前 ， 但有的使用期限是在原订票航班时间后的365天内 。 代金券可以在有效期内用于同航线的任意航班 ， 不限制更改到其他航班 ， 但需要在过期之日前付差价 。
张女士的朋友王女士称 ， 她2021年1月16日收到了退回代金券的通知 ， 告知她申请的退票以代金券的形式退回 ， 代金券的去程有效期至2021年3月12日 ， 返程有效期至2021年3月17日 。 收到这条通知时 ， 代金券有效期已经不足2个月 。
此前报道时 ， 张女士表示： “现在疫情还未完全平息 ， 我们也不敢轻易出境旅行 ， 现在一直都不想去 。 所以只想早点将机票款要回来 ， 不想要代金券 。 ”
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