社区|中富旅居CTO李伟：大社区管理如何以最小成本获得最极致的体
2021年4月15日 ， 由商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院联合品牌中国战略规划院、商业空间产经研究媒体-迈点网等数百家媒体举办的第五届“中国租赁地产MBI颁奖盛典暨高峰论坛(2020-2021)”于上海阿纳迪酒店隆重召开 。
本届峰会以“寓·望”为主题 ， 基于迈点研究院大数据研究成果 ， 与超过500+来自租赁地产行业的意见领袖、投资机构、行业研究人士以及媒体代表 ， 共同探讨行业政策、区域市场、品类互补、集租入市等系列核心话题 ， 诉诸租赁地产人心声 ， 共同解决市场与品牌运营难题 ， 共绘新时代行业发展蓝图 。
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中富旅居CTO李伟
在峰会上 ， 中富旅居CTO李伟带来了题为“科技赋能大社区”的主题演讲 ， 结合乐璟生活社区丰富的项目运营管理经验 ， 分享大社区的智慧化管理之道 。
大社区需要更为精细化的管理系统
在演讲一开始 ， 李伟结合乐璟生活社区目前的项目发展情况 ， 对大社区进行了定义 。 他表示大社区具备三个特点：
第一就是人流大 ， 一个社区几千人入住 ， 乐璟生活社区一个社区几千人集中入住和退房经常发生 ， 经常出现一个企业成百上千人同一天办理入住 ， 退房同一天退房 ， 报界、维修等事物非常多 ， 管理人员流动性非常高 。
第二范围大 ， 范围大除了房间管理之外 ， 几乎涵盖了所有的管理 ， 公共区域的管理 ， 物业管理、商业管理、设备维保等都包含在里面 。
第三个难度大 ， 难度更多表现得是在出房效率、能量损耗、支付流水大以及客户需求多样化等等都是大社区所最头疼的事情 。
市面上常规的管理系统并不能满足大社区的管理 ， 因为它们的功能主要集中在在线的保洁、报修 ， 做宣传小程序 ， 做自媒体 ， 会有自动的ROT的设备 ， 做一些门锁、自动抄水电表 ， 有一些集成 ， 有简单的分析和成本管控的功能 。
因此 ， 结合自身的管理需求及适用场景 ， 乐璟生活社区在这些基础的管理系统上进行了扩充 ， 推出1.0管理系统 ， 从出房开始 ， 从预约到签约 ， 把所有正常的大社区里面能想到或者是能涵盖到的管理功能都纳入 。
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【社区|中富旅居CTO李伟：大社区管理如何以最小成本获得最极致的体】乐璟管理系统1.0
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大社区存在诸多安全隐患
随着运营的深入 ， 乐璟生活社区入住率越来越高 ， 也产生了很多安全隐患 。 为了更好解决这个问题 ， 乐璟生活社区利用现有的安防设备、抓拍设备以及面上开源共享的AI算法 ， 结合乐璟项目中租客的出入数据 ， 推出“宿管云盾” ， 实时监控各项数据 ， 并把结果推送给相关人员 ， 以保障人们的居住安全 。
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宿管云盾
乐璟生活社区目前最高入住的峰值是一天将近1千个人 ， 这一数据明显对企业的运营团队提出了更高的要求 ， 所以为了减轻他们的工作量 ， 乐璟生活社区在此基础上进行升级 ， 研发了自主入住的设备 ， 既不需要人员管理又十分的快速 ， 直接提升了用户体验 。 李伟将之称之为“乐璟2.0” ， 同时包含管理信息化、住宿安全保障以及入住体验的多样化 。
乐璟系统2.0将以最小成本带来最极致的体验
李伟表示 ， 乐璟系统2.0有一个最大的进步 。 因为乐璟系统1.0解决了信息化和数字化的问题 ， 但在整个社区和运营管理当中 ， 信息化和数字化运营管理只是一部分 ， 因为一个项目从开建、装修到运营 ， 整个过程中其实涉及到不同的系统 ， 不同的管理 。 但乐璟系统2.0做到了所有数据和打通 ， 将所有企业的系统 ， 入住人员 ， 宿舍的硬件设备以及管理人员连接在一起 ， 避免了信息孤岛 ， 通过这种方式提高了运营效率 ， 降低了管理成本 。
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乐璟系统2.0
目前为止 ， 乐璟生活社区服务了近1000家企业 ， 系统报警让管家排查超1500次 ， 超过30000的基层劳动者 ， 目前人房比1：200 ， 人床比1：800 。 乐璟系统2.0正让大社区管理以最小的成本获得最极致的体验 。
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