购买黄金饰品要多问询。黄金饰品经销商常为招揽生意推出“以旧换新”“首饰换购”等活动，在这类营销活动中，存在商家对所售的工艺黄金饰品中的黄金含量、工艺费用等没有明确标注，换购流程不明晰，消费误导等等。提醒消费者在购买或换购黄金饰品时要多问询，要擦亮双眼，做到一要选择有持久信誉和质量保证的大型商场或品牌专卖店购买黄金首饰；二要向商家索要书面质量保证书，了解饰品的品质状况是否名实相符。在兑换黄金饰品时，一定要了解兑换流程，不要贪图便宜；三要索要正规发票，发票所开具的内容应与黄金饰品的标签标注的名称一致。
办理预付卡要多斟酌。预付式消费随处可见，健身、游泳、瑜伽、美容美体、洗染、洗车等消费服务领域的许多商家，推出各种优惠措施吸引消费者办理预付卡、储值卡后，商家不履行承诺纠纷不断发生，消费者选择预付消费要小心、要多斟酌，办理预付卡前务必充分了解商家的经营状况和市场信誉；务必了解清楚所办卡的使用说明、退换卡方式、优惠条件、附加条款、违约责任等；务必要以书面方式约定服务内容和要求，不要听信口头承诺。同时要坚持量力而为，尽量减少预付金额，缩短消费周期。
购买商品或接受服务后一定要主动索要票据并妥善保管，一旦发生消费纠纷，要及时与商家协商解决，协商不成，及时拨打12315投诉热线，也可以通过全国12315公众微信号投诉举报。
安徽商报融媒体采访人员 刘静文 文/摄
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