服务|业主嘲讽“干啥啥不行，收钱第一名”，万科霸气回应：我们不干了...
9月5日上午9时许 ， 宁波中梁首府小区几位业主驾车 ， 将小区车行出入口堵死 ， 随后几位业主将印有“干啥啥不行 ， 收钱第一名”的锦旗递交给小区物业服务中心 。
这一段时间 ， 给物业递类似锦旗 ， 成了一种流行做法 ， 在万科物业宁波中梁首府小区之前 ， 全国多个小区都收到业主嘲讽锦旗 。
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业主们业务熟练 ， 送锦旗 ， 拍照 ， 上网传播 。
多数物业都没回应 ， 传播一阵儿也就沉没了 ， 不过万科物业宁波项目不同 ， 他们不但给业主发了一份很“刚”的回应 ， 而且还决定退出该小区 。
经过
宁波中梁首府小区是中梁地产开发的项目 ， 建筑面积13.5万平米 ， 项目2019年10月25日交付 ， 总户数730户 ， 万科物业是通过市场化途径进入 。 前期物业合同起止时间为2017年9月18日至2020年9月17日 。 该项目暂未成立业委会 。 在万科物业收费标准中 ， 这是一个普通物业项目 。
部分业主和矛盾的焦点 ， 是停车位价格 。
中梁首府小区交付后 ， 万科物业将小区人防车位停放服务收费定价为240元/车位·月 。 一般会根据入住率预留几个月的装修期 ， 期间小区采取免费停车 。 随着小区入住率提升 ， 万科物业服务中心结合实际情况 ， 决定自9月1日开始启费 ， 9月1日 ， 物业服务中心开始办理地库人防车位租赁手续 ， 当日共计租赁车位48个 。
也就是车位开始收费后 ， 部分业主决定抗议 。
递交锦旗业主的诉求是 ， 将车位租赁费价格下降至150元至180元之间 。 这个价格与项目定价240元相差较大 。 项目的政府备案价为360元（其中330元/月车位租赁费、30元/月车位管理费） 。
9月13日 ， 万科物业下属的宁波万科物业服务有限公司 ， 在宁波中梁首府小区公告栏张贴公告 ， 其内容如下：
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退出
万科物业宁波项目决定退出 ， 在公告中是由于 ， "我们视客户为家人 ， 从2019 年接管小区以来 ， 我们和小区业主一起战胜过凶险的新冠疫情...而此时 ， 新冠疫情尚未走远 ， 送水、送菜、送包裹的物业小哥没人提了 ， 朋友圈一日三万步、坚守在客户服务的第一线的员工被遗忘了 。 "
有万科物业工作人员称 ， 的确很令人伤心 ， 疫情期间和业务作战在一线 ， 当时对物业评价也很高 ， 没想到现在对物业评价突然就这么低 。
万科物业称 ， 该项目前期物业合同起止时间为2017年9月18日至2020年9月17日 ， 到期后继续履行就是不固定期限合同 。 根据合同约定 ， 合同终止前 ， 需提前3个月向建设单位提出解约 ， 同步需要书面报告街道、物业办 。 物业的去留将由建设单位、业主大会决定 。 提出申请启动退盘程序后 ， 在新物业公司进场前 ， 万科物业都将持续为业主保质、保量地提供物业服务 ， 将尊重和拥护业主大会、业委会后续关于小区物业服务提出的需求和决定 ， 即无论业主大会决定由万科物业继续代管抑或选聘新的物业公司 ， 万科物业将全力配合与支持 。
万科物业称9月13日公示之后 ， 该小区内已经有部分业主提出挽留 ， 宁波万科物业正在与业主、政府部门积极沟通中 。
万科物业认为 ， 送锦旗成了对物业行业的嘲讽手段 ， 背后暴露了业主和物业公司之间常年积累的各类矛盾与行业的痛点 。 因为物业行业良莠不齐 ， 加之物业费限价多年未变 ， 不同物业公司根据自身情况而提供的服务标准不一 ， 因此与业主之间的关系也难免紧张 。 这种矛盾长期得不到缓解 ， 压力无从释放 ， 导致不少民众对于物业行业存在一种消极、抵触的情绪 。
此外 ， 物业从业人员的社会地位“不高” 。 作为劳动密集型的行业 ， 长久以来 ， 物业被打上了从业门槛较低、从业人员文化程度不高、工作技能要求简单等标签 ， 也让物业从业人员在世俗大众的视角中 ， 被认为社会地位不高 。
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