陕西检察|警方揭秘：那些收费删帖的人，是怎么操作的( 二 )
事情果真如此吗？张春虎详细剖析了删除差评的手段：“伪造申诉信、律师函等虚假材料 ， 以与事实不符涉嫌侵权为由要求网站删帖是最常用的手段 ， 一般网站为了避免麻烦都会删帖 。 ”本案中张峰主要采用的是这种手段 ， 操作次数多了 ， 成功率也更高 ， 甚至打电话都形成了“话术” 。 “我们在他家里收缴私刻、伪造印章100多枚 。 这种方法不管用的话 ， 也会通过相关网站内部人员进入操作系统直接删帖 ， 还有就是雇佣网络水军发布与差评相反的虚假吹捧压制差评 。 ”
一般操作这些的都是整个利益链条的最末端 。 源名盛为公关顾问有限公司向有关企业收取公关费 ， 合作内容主要是删除网络差评 ， 获得非法利益则层层扒皮 ， 本案中张峰仅拿到了四分之一 。
很多案件都是只处理到张峰这一层 ， 因为溯源异常艰难 。 案件主要犯罪活动集中在网上 ， 嫌疑人之间主要依靠网络虚拟身份联系 ， 落地核查 ， 实现以虚拟印证现实 ， 确定犯罪证据和涉案金额 ， 成为民警工作的焦点 。 张春虎介绍 ， 为全面准确固定网上违法活动的相关证据 ， 专案组制定了“以案推人、以人定案、照单追财”的证据固定原则 ， 办案人员认真梳理目标人员的网上网下通联信息和涉案财务的证据线索 ， 派专案民警到杭州支付宝公司、深圳腾讯公司以及北京相关银行调取财务往来信息 。
侦查的过程并不顺利 ， 办案民警赶到一地 ， 顾不上休息直奔各个网站 ， 常常大厅等半天 ， 才下来一位公关人员 。 “大公司还好 ， 至少能配合提供证据 ， 有些小网站根本找不到办公地 ， 办公电话也打不通 。 ”
专案组以网上调查工作结合网下银行账目等信息综合研判 ， 确定嫌疑人的真实身份及所在地点 ， 初步固定了较为完整、能够相互印证的证据链条 ， 为最终突破全案奠定基础 。
“每一条有偿删除操作 ， 都要对应上账户记录 ， 最后才能将违法所得叠加 ， 不都说快刀斩乱麻吗 ， 我们那感觉 ， 就是把每根麻都抽出来 ， 理顺了 。 ”张春虎说 ， 最后移送起诉时的材料多达20多万条 ， 震惊了检察院的同志 。
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警方控制了犯罪嫌疑人公司 ， 现场固定证据 。 李熙/摄
有偿删帖呼唤立法回应
“脑子非常好 ， 能记住十几位不相关的数字 。 ”张春虎对张峰印象深刻 。 张峰重点大学毕业后换了几份工作 ， 最后赋闲在家 ， 沉溺网络 。 很快 ， 他发现职业删差评已形成一条黑色利益产业链 。 有的人独立做 ， 接私活；有的是团队运营 ， 负责大企业业务 ， 关系好的同行还经常QQ交流 。 据他了解 ， 很多企业非常在乎网上负面信息 ， 尤其是准备上市融资的企业 ， 除了做大量广告以外 ， 更愿意花大价钱删除网上负面评价 。他认为自己发现了一个巨大的商机 ， 很快投身于此并获利 。 “他以为这是一个灰色行当 ， 可以打擦边球 ， 其实不然 。 ”张春虎说 。
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犯罪嫌疑人接受审讯 。 李熙/摄
天津大学法学院刑法学副教授于阳认为 ， 无论是网购平台 ， 还是外卖网站、点评网站、汽车论坛等 ， 客观、真实的用户评价 ， 都是非常重要的经营指标 ， 也是消费者甄别和选择的重要依据 。 2019年 ， 广州互联网法院审理夫妇点评网上给月子中心差评 ， 反被索赔50万的案件 ， 法院经审理肯定了消费者评价权为消费者的法定权利 ， 并认为网络差评应以“不虚构事实、不恶意诋毁”为底线 ， 经营者亦应允许消费者对其服务本身进行批评 ， 并予以必要的容忍 。 2019年实施的《电子商务法》第39条则规定 ， 电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供服务的评价 。
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