天伦锦城社区党总支书记钱诚:“我们不能退,也绝不会退!”( 二 )

  

其间 , 钱诚和所有社区干部一直住在单位 , 时刻保持社区4个座机和14个手机电话畅通 , 钱诚自己的两个手机号也全部对社区居民公开 , 经常放下这个接起那个 , “有时候一起响了 , 都不知道该接哪个 。 ”

“拿出对待小孩的耐心 , 很多问题就解决了”

天伦锦城社区党总支书记钱诚:“我们不能退,也绝不会退!”。  

钱诚有2个孩子 , 社区干部里孩子最小的只有一岁 , 疫情当前 , 家里和孩子都顾不上了 。 钱诚说 , 他们曾两天两夜没合眼 , 困极了坐着都能睡着 , 但只要能保证老百姓有吃有喝、安心地在家隔离就值得了 。

  

真心总能换来真心 , 随着服务的细致深入 , 居民投诉越来越少了 , 快递甚至也在不知不觉地“减量” 。 钱诚觉得 , 居民是心疼工作人员大热天挨家挨户上门送件的不易 , 不再买那么多东西了 。

  

这样的相互理解不是朝夕之间便可达成的 。 1988年出生的钱诚从天伦锦城社区成立就在这里工作 , 彼时她还不到30岁 , 一个年轻人要与以老年群体为主的居民打交道 , 难度可想而知 。

  

“我做过幼儿园老师 , 有时候对待老年人就要拿出对待小孩的耐心 , 很多问题就解决了 。 ”从开始的不理解 , 甚至不服气 , 到现在张口闭口的“闺女” , 钱诚用耐心和真心收获了居民的信任 。

  

随着疫情平稳 , 6月30日起 , 新发地周边封闭管控小区依规“解封”;7月29日 , 天伦锦城社区中7个曾出现确诊病例的小区(单元门)也全部“解封” , 钱诚松了一口气 , 但社区防疫的工作还不能松懈 。

  

新京报采访人员 姜慧梓

编辑 樊一婧 校对 贾宁


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