和周围的人性格/行为发生冲突咋办
冲突，几乎是表达中最让人害怕的一种情况了。只要有不同立场，就可能有矛盾冲突，你根本没法完全规避。所以，应对冲突，是考验一个人表达能力的关键时刻。
重要的是如何扭转「即将爆发的冲突」。
即将，言下之意，这是一个导火索，稍不留意，可能升级成正式冲突。
但等到了正式冲突的时候，其实你应该记得，解决情绪远胜于解决事情了。
所以在一次冲突的酝酿初期，才是高手扭转的关键时刻。
不管你如何应对冲突，都会有可能损伤你们的关系，所以能不爆发冲突，就最好不要。最近有本书特别火，书名就叫《原则》，核心意思就是不管处理商业还是生活问题，都应该以一些最基本的原则为基础。原则，可以让我们在不知道该做什么的时候，也会知道要怎么做。
也就是说，以原则为基础，才可能以不变应万变。
而扭转即将到来的冲突，要遵循的原则，其实就是我们非常熟悉的一句话：对事不对人。只是很遗憾，这句话经常被我们忽略。
还是先从一件生活的小事开始。一对夫妻，两人都是我朋友，有一天下班前，妻子给丈夫打了一个电话，只聊了五句，就火药味十足了。
我简单还原一下：下面用女生和男生代表他们俩。
第一句，女生：下班过来接我吧。
第二句，男生：今天不行，晚上要加班。
第三句，女生：哎，你们公司怎么天天加班，这周都第三回了。
第四句，男生：我也没办法，我们领导出国刚回来，明天要谈判的案子是我负责，晚上我得加班，把情况给领导做个书面汇报。
第五句，女生：哎， 行了行了，不用说了，我就知道你不关心我。
5句就聊到男生无力招架。过后女生就问我，我每一句话都说的是事实啊，为什么他不回答我，还总是指责我无理取闹呢？
如果是你，你怎么看待这段对话？如果你是女生，你是不是很难过，你不就希望男友多陪陪自己吗？为什么对方听不懂呢？但如果你是男生，是不是很无力？你很想解释，却又不知道从何解释起。
别着急，我们先分析下前面这5句话。一句一句来。
第一句：下了班过来接我。这算是女生发出一个请求。
第二句：今天不行。这是拒绝请求，请求可能得到Y也可能得到N，不管哪个都正常。
第三句：哎，你们公司怎么天天加班，这周都第三回了。大家感受到了，这是女生在抱怨，也就是质疑，但很明显是在质疑加班这件事。而质疑事情，很好解释，只要这件事情是真的。
第四句：就是男生开始解释。
第五句：我就知道你不关心我。这句又是质疑，不同的是，这句在质疑什么？质疑你不来接我背后的动机。类似这种动机质疑的还有很多，比如：工作重要还是我重要？公司重要还是家庭重要？
这个时候，男生通常都不知道从哪里开始解释，他也不觉得为什么加班就等同于不爱你、不关心你，所以往往下一句就会指责女友无理取闹，一次冲突就这么诞生了。
发现了吗，质疑事情，其实很好解释，质疑动机，不仅不好解释，关系很可能就陷入僵局。
所以重点就是可以质疑事情，但不要质疑动机。这也正是关于「对事不对人」这个原则，第一个方法。
【和周围的人性格/行为发生冲突咋办】 接下来，举一个职场中的例子。
使用 App 查看完整内容目前，该付费内容的完整版仅支持在 App 中查看
??App 内查看
推荐阅读
- 怎样看待狗狗跑丢被人剥皮的行为
- 应该怎样评价丈夫/妻子的行为
- 怎样看待在“张亮麻辣烫”旁开“张暗麻辣烫”这种营销行为
- 成年人平常会有啥中二/沙雕的行为吗
- 怎样提高生命的质量?
- 记忆力差导致性格自卑，怎样解决
- 大部分白领觉得餐厅吃完饭收拾餐具是高素质行为。是一种啥心态
- 不以非法占有他人财产为目的敲诈勒索行为构成敲诈勒索罪吗如果不构成，那它构成何种犯罪呢
- 三个人的友情不可以走下去吗
- 怎样评价我和同车人的行为