记住送了12年快递,他记住了3000个客户,可“刷脸”取快递( 二 )
快递摊上还时不时会出现一捧捧玫瑰花 , 显眼得很 , 路人走过忍不住会调侃几句 , 陈海青连忙解释:“电视台里可能美女多吧 , 老有人送花 , 有时候姑娘不在 , 就放这儿了 , 或者姑娘不要 , 转手就送我了 , 我就拿几支回家送给媳妇儿 , 借花献佛了 。 ”
陈海清的人缘好得出奇 , 最夸张一次 , 他一天收到了7个客户送的冰棍 。
“那一天吃到完全吃不下 , 但是一想到大家能想着我 , 关心着我 , 还是觉得很感动 , 自己平时再累也值得 。 ”
“超强大脑”:3000多个客户实现“刷脸”取快递
陈海青的微信里约有四千多人 , 绝大多数都是他的客户 ,“广电里面一共六千多人 , 我大概能记住三千人的名字 。 ”
这句话并不是吹牛 , 很快陈海青就用行动证明了自己的超强记忆力 。 远远看到一个人走过来 , 还没等人开口 , 他就精准无误地从货架上把快件取出交到对方手上 。
“记住客户名字虽然不是什么硬性规定 , 但这对客户来说 , 服务体验肯定是不一样的 。 ”陈海青说 , 新员工见过两次就能对上号 , 取快递也实现了“刷脸” 。
陈海青还有个令人叫绝的本事是记货架上的快递位置 , 300票数量以下的快件几乎不编码 , 在自己的大脑里定位搜索就行 。
“失误率更低 , 效率更高 , 有时候一下子来了七八个人取快递 , 必须第一时间给他 。 ”
本文插图
罗马不是一天之内建成的 。 时间久了 , 陈海青因为业务靠谱 , 收获了越来越多的客户 。 就这样 , 陈海青凭着快递生意慢慢在杭州站稳了脚跟 。
陈海青拿到了快递中级职称 , 去年5月 , 他在老余杭贷款买了房 , 结束了多年漂泊不定的租房生活 。 杭州真正成了陈海青的第二个故乡 , 快递则是一根纽带 , 连结着深深的羁绊 。
保安、协警、主持人、采访人员......形形色色的人路过他摊位都会自然而然地打个招呼 。 “以前华少、朱丹 , 经常碰到聊天的 。 这几年明星不多了 , 他们节目都萧山影视基地去拍了 。 ”快递小哥或许是一个面目模糊的统称 , 但陈海清却让附近生活的人们记住了他鲜活生动的笑脸 。
“不过 , 可能看得多了 , 我不追星的 。 ” 陈海青笑着说 。
(钱江晚报·小时新闻采访人员 陈婕/文 林云龙/摄)
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【记住送了12年快递,他记住了3000个客户,可“刷脸”取快递】
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