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EGONetworks|工作有失误，先解决问题，还是先向上汇报？


北京联盟_本文原题：工作有失误 ， 先解决问题 ， 还是先向上汇报？
如何向领导汇报“坏消息”？
作者 | 人神共奋
来源 | 人神共奋（ID：tongyipaocha）
一个失而复得的故事
1998 年 ， 皮克斯公司正在紧张地进行《玩具总动员 2》的制作 ，可就在这时 ， 发生了一件不幸的事 。
一位员工忙中出错 ， 在根目录下发布了一个删除命令 ， 一百多人团队整整两年的心血 ， 付之一炬 ， 更糟糕的是 ， 这部电影还有几个月就要上映了 。
所有人都沉浸在绝望之中 ， 这对一家规模不大的纯制作公司而言 ， 真是致命打击 。
就在这时 ， 一名女员工突然想起自己怀孕时在家里加班 ， 经常把工作文件同步到家里的电脑 ， 大家怀着一线希望让她回家里拿电脑 。
最后 ， 真是幸运啊 ， 数据同步到两个月前 ， 也就是说 ， 他们只需要重新完成两个月的工作量 。
全体员工兴奋不已 ， 立刻投入到加班赶活的工作中 ， 最终按进度顺利完成了工作 。
大家觉得我讲这个故事的目的是什么呢？让大家做好数据备份？自助者天助也？任何时候都不要绝望？
都不是 。
请允许我换一个方式重新讲一遍这个故事 。
让你自己成为
“坏消息的传播者”
1998 年 ， 皮克斯公司正在紧张地进行《玩具总动员 2》的制作 ， 可就在这时 ， 发生了一件不幸的事 。
一位员工忙中出错 ， 在根目录下发布了一个删除命令 ， 虽然及时中止了操作 ， 但一百多人的团队整整两个月的心血 ， 还是付之一炬 ， 更糟糕的是 ， 这部电影还有几个月就要上映了 。
还好只有两个月的工作量要重来 ， 加一加班 ， 955 变成 996 还是来得及的 。
但员工们不干了 ， 凭什么我们要重复工作 ， 凭什么我们要加班为某个人的失误负责？电影赚到钱也是老板的 ， 又不分给我们……
带着委屈的心情 ， 本来高效的工作竟然慢了下了 ， 别说是赶进度 ， 就连预定的工期都耽误了……
EGONetworks|工作有失误，先解决问题，还是先向上汇报？
本文插图

以上剧情纯粹虚构 ， 但完全符合正常人的心理 。
同样是损失两个月的工作量 ， 结果却完全不同 ， 这不禁让我们怀疑 ， 自己的理性还靠得住吗？
原因在于 ， 我们对一件事情的判断同时受到理性逻辑和感性情绪的双重影响 ， 这两个因素的影响方式又不太一样 ， “理性逻辑”长期而稳定 ， “感性情绪”短暂而强烈 。
虽然从理性逻辑的层次看 ， 两者都丢失了两个月的工作量 ， 是等效的“坏消息” ， 但感觉完全不同：
丢失两年的工作量后又找到 90% 的内容 ， 当下的感受是喜悦、幸运；
单纯的“丢失了两个月工作量”的消息 ， 当下的感受只有沮丧 。
这种心态可以推出一个“如何向上司汇报坏消息”的基本思路：让你自己成为“坏消息的传播者” ， 千万别想自己把问题解决了再告诉上司 。
逻辑是这样的：
如果你没有解决问题 ， 老板从别人那儿知道了这件事 ， 你就是一个试图掩饰失误的不诚信的员工；
如果你解决了问题之后老板才知道 ， 那你就是一个难以掌控的危险的员工 。
一定会有人抬杠到底 ， 既解决问题又不让领导知道呢？
事实上 ， 《玩具总动员 2》的制作团队还没来得及把全部工作量丢失的消息告诉公司的实际负责人约翰?拉斯特 ， 问题就解决了 ， 领导没有亲历大喜大悲的后果就是——
几个月后 ， 约翰?拉斯特看了样片 ， 觉得不满意 ， 决定全部推翻重来 。
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你看 ， 及时向老板汇报工作 ， 让他有一种不用亲历亲为也能掌控大局的幻觉 ， 是多么的重要 。


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