访问医疗健康网站的用户都有哪些特征?
谢邀问题太大了。访问医疗站的用户按身份分：患者：为自己咨询；代咨询：为患者咨询。按迫切程度分：急切：身体已经出现严重不适，需要立刻解决；犹豫：身体轻度不适，就诊欲望不强烈。按需求分：求诊：明确知道身体的病症，需要治疗方法；咨询：身体不适，但是不知道原因；疑惑：已经就诊或确诊，但是对于医生的诊断结果或治疗方案不信任。大体上对患者的标签可以分以上几类，病种与病种之间还是有较大差距的。访问医疗站的原因：工作忙，病症轻：这类访客因为身体不适的程度较轻，不影响本身的工作，所以鉴于网络的便捷性，会比较倾向于网络咨询，先对自己的病症有所了解，再决定是否就诊或去哪里就诊；私密性：这类访客的病症比较私密，比如男性阳痿或者性病类。出于对自己名誉的担心，会选择先在网络上面咨询下，判断是否严重或对病症有个明确的认识；代咨询：这类访客没有具体特征，多数是出于对家人的关心，想对病情有所了解又没有条件去医院；品牌知名度：这牵扯到访客的信任度，如果站点的知名度很高，如39健康等，患者在无就诊条件的前提下会首先考虑网络；闲的：有部分人闲的蛋疼（这不是搞笑，真的）。关于是否满足这点，用户的需求是挖掘出来的，永远不可能有完全满足的时候。医疗站最基本的目的是：解答患者对自身不适的疑惑。知名专家会诊：对患者提交的病情采用多位知名专家会诊的形式，提高病情确诊的准确率，使患者有信心；及时回复：对于患者的疑问及时回复，减少患者等待时间；网络无法治病，患者咨询过后还是需要去医院。所以，为患者治疗提供便利是深挖需求的一个方向：专家预约：方便就诊；治疗减免：节约资金；就诊交通帮助：节省患者在寻找医院的路程上浪费的时间；先说这么多吧，好饿……文章不允许转载哟～
■网友的回复
1、网络健康咨询，这是需求量最大的一类2、疾病自查，特别是隐私疾病相关的，用户更倾向于先自查下。3、预约挂号服务，目前不断普及开的一块服务4、体检预约订购，随着生活水平的提高，人们对身体健康的关注也在不断提高5、资讯查找，健康资讯、养生资讯、食疗资讯等各类常识类资讯也是健康网站用户的爱6、医院信息查询，各大医院信息的查询了解也占了线上许多流量7、药品信息查询，用药安全已经开始被不断重视中
■网友的回复
隐私：难以启齿的问题，在互联网虚拟世界中，避免面对面的尴尬小问题：自身疾病不重，或者就是一些用药咨询的事情随访：治疗之后病情出现变化，确定一下是不是属于正常反应等，比如吃个药，长点疙瘩挂号：希望能预约哪位大夫等
■网友的回复
感觉移动端更适合医疗方向，需要专家坐诊，纯自检自救的话可能效果甚微。需要功能：有语音和发图片功能。（移动端有先天优势）隐私：保护好病人个人隐私，打消顾虑。盈利模式： 例如：免费时专家24小时内答复，可免费体验（N）次，资讯服务。 缴费会员可以立即得到答复可以考虑看看使用百度指数“搜索XX病怎么治”，到底有多少人次，这群人都是目标客户切不在少数。目前某度虚假广告甚多，得不到好的回答。急需要专业回复。
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