客服祖安客服一开口,世界上就少了一个买家( 二 )
如果想要在客服面前扳回一局 , 你首先要学会摸清他们的上线规律 。
不然一宿安眠过后 , 你很可能就被钉在了网购的耻辱柱上 。
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每一个身经百战的祖安客服都是维护市场经济的排头兵 , 拥有同时和20个客户爱恨纠缠的能力 。
买家与客服的战争血腥残忍 , 真正的绝世高手 , 通常不动声色 , 就能让可能发生的高强度对线胎死腹中 , 不战而屈人之兵 。
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也许没有人能够真正在一个祖安客服这里取得胜利 , 毕竟你不知道那红色感叹号背后是不是对面的主动弃权 。
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但如果你觉得祖安客服们只会一味硬刚 , 那就大错特错了 。
只要单量铺到位 , 他们可能上一秒还叫你“亲” , 下一秒就改口“亲爱的” , 哪怕对方还无法逾越防沉迷系统的高墙 。
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生活不易 , 如果不是为了梦想 , 谁愿意对着一个陌生人发出言不由衷的赞美呢?
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在这个从选购到下单只需要数秒的快消时代 , 或许客服对于大多数人来说只是一个冷冰冰的代号 , 除了利益相关以外再无瓜葛 。
当一份工作被标签化、脸谱化 , 人们似乎就忘了在屏幕对面 , 只不过是一个为了生计打下重复客套话的普通人 。
从客服的立场看来 , 这份重复性极高且话语权极低的工作显然也并不快乐 , 但对于需要这份工作的人来说 , 这也是一种奋斗的方式 。
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客服并不全是机器人 , 也不是只会每句话都叫你“亲” , 它就像一件上班时才会穿上的衣服 , 衣服下藏着一个个鲜活的身躯 。
人们会习惯性为这件衣服贴上标签 , 但显然一个人能散发的光芒 , 可比这个标签耀眼多了 。
*多数素材来自网络 , 我们已尽可能追溯来源 , 但还是无法考证的部分 , 如原作者看到素材 , 请跟我们联系
第一作者:比尔盖词博士
第二作者:秦捉月
审阅:小鸣
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客服也不易 , 且买且珍惜↓↓↓
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