怎样看待「浙江一医院因违规操作导致五人感染艾滋病」这条新闻
2017年2月9日，网络上同时曝光两大骇人听闻的医疗舆情：浙江中医院重复使用吸管造成交叉污染，导致5名治疗者感染艾滋病毒；青岛城阳人民医院为了参加评选瞒报乙肝爆发。随着两大医疗舆论热点的出现，网络抨击言论越来越激烈，互联网舆情危机在短时间形成。网络舆论分成三波：1、对两家涉事医院的批判 2、批判监管部门不履职 3、对新闻媒体不持续追踪反而删帖的行为表示不满。
通过对网友舆论热议，可以分析出突然事件之后各大涉事主体究竟要如何进行舆情应对：
1、批判医院草菅人命：
艾滋病，在公众眼中，本就是一个象征着死亡的名词。从社会分工与社会角色的扮演来说，医院承担的是救死扶伤的任务，医生被整个社会冠以“白衣天使”的称号，这样正能量的形象却做了最黑暗的事，在金钱和利益的诱惑下，给了这个社会一剂最大的“绝情丹”。“为了省点钱，草菅人命”评论者在打下这一句话的时候，该是多么的心痛。
医院作为生命和爱的殿堂，需要的不仅是盈利，更多的是责任感。个别医疗机构及医务人员医疗安全意识缺失，医院感染防控管理制度不健全、制度规范落实不力，没有严格遵守技术规范和标准化操作规程开展诊疗工作。为了避免这样的舆情出现，医生更需要把每一个病人都当成自己最亲的家人，只有同理心，才能更加认真对待。除此之外，医院也需要进一步落实医疗机构主体责任，完善医院管理机制，加强安全隐患排查，加大全员培训教育力度，这样才能切实保障患者健康权益。
2、批判监管部门不履职
任何行业任何部门出现负面舆情，受网友抨击最大的永远是监管部门。不少网友呼吁：“除了涉事医院领导要下台，监管部门领导同样要下台”、“当局应向全体国人公布交叉感染爱滋病的全部真相，把下令封锁消息的党委领导、行政领导、宣传部领导法办，把玩忽职守的卫计委领导判刑以谢国人”、相对涉事医院而言，公众对于政府的批判来的更加激烈。尽管事发后国家卫生计生委高度重视浙江省中医院医源性艾滋病病毒感染事件。接报后，国家卫生计生委主任李斌等负责同志立即批示责成当地了解情况，查清原因，对患者迅速进行检测，及时采取应急预防措施，全力进行阻断和诊治，对责任人依法依规严肃处理。负面舆论还是不绝于耳，甚至有越来越盛的趋势。
面对这样的突发舆情，相关监管部门到底要如何做，才能获得公众的理解呢？
医疗安全关系群众生命健康，容不得半点麻痹疏忽。归根到底还是要把政府的权利落到实处，对于藐视生命牟取暴利的医疗机构，政府应该要本着对人民健康高度负责的态度，高度重视事件处置工作，加强对当地的指导和督促，组织专家细化诊疗方案，尽最大努力减少伤害。对负有责任的单位和人员绝不姑息，依法依规严肃处理和问责。并举一反三，正视问题，进一步加强全国医疗机构内部管理，严密制度，狠抓落实，严格规范操作。
除此之外，政府是权利发代名词，近年来政府依靠权势官商勾结的负面舆论逐年趋升，并常常会以点带面，个别政府部门的危机很有可能会危机整个行业，所以必须高度重视政府自身形象塑造，主动出击，加强声誉风险管理及舆情应对，才能有效扭转弱势地位。
3、对新闻媒体的不满
“浙江中医院艾滋病感染”和“青岛瞒报乙肝爆发”舆情一出，立刻引爆互联网舆论。这个时候，公众最需要的就是真相，对于这两件事的具体报道。许多主流媒体在报道“浙江中医院感染艾滋病”的新闻后，又悄悄的删掉了该新闻。主流媒体的受众相对来说是广泛的，尽管删掉了新闻，仍然是有众多公众看过这条新闻的。于是做为传播环节的新闻媒体也免不了收到舆论的苛责，其中“人民日报”和“新浪新闻客户端”更是被网友点名指责。作为传达新闻和热点的媒体，为什么集体删帖，媒体报道的缺失助长了谣言的快速发展“为什么前期删帖？原因是什么？”“我就关心前几天大规模删帖是谁主导的”“为什么前几天几大官媒突然的发出信息后又删除了@人民日报@新浪新闻客户端。
其实作为主流媒体和官媒来说，责任是在重大突发事件发生后，第一时间跟踪报道，给万千公众还原事实的真相。而不是封锁消息，选择“捂、盖、瞒”应对舆论。同时要及时采取针对性措施进行引导，消除公众的猜疑心理，反之则会将公众推向了对立面。
作者：盛湘 链接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/25232860 来源： 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。
■网友的回复
说明国家是非常重视传染病的防控的，特别是艾滋病的防控更是重中之重。浙江省卫计委对这起事故的处理也是非常严肃认真的。
真是太遗憾了，有这么多人受到了伤害！希望相关单位吸取教训，再也不能让这种悲剧重演了啊！
【怎样看待「浙江一医院因违规操作导致五人感染艾滋病」这条新闻】 同时也希望受害的个人和家属赶快从悲痛中走出来，积极接受良好的控制治疗，因为艾滋病已经不是30年前的那样让人恐惧了，医学科技的进步已经在艾滋病的控制方面取得了长足的进步。如果采取积极认真有效的治疗，艾滋病感染者将可以稳定控制长达四五十年以上。
■网友的回复
艾滋病能不死咩
■网友的回复
会不会删，很大的事情 怎么都没消息
■网友的回复
喵社啊，江宁婆婆转了两次都被删这让我这个五毛走狗小粉红鹰犬很尴尬啊。标明的感染医疗器具是吸管，这个不太清楚是什么呢，需要专业的医疗人员解答，不过貌似是一次性用品多次使用？如果是涉及手术这样的高暴露风险下受术者隐瞒事实，那么我觉得受术者本身要承担很大的责任。如果不是，那就是重大医疗事故没跑的。微博上有网友爆料，在未查清事实前我就不转载了。
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