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「养哇TV」教育、健康将被重塑，宝宝树王怀南：疫情加速线上线下融合进程( 二 )


以下为直播实录内容节选：
主办方：
MIT（美国麻省理工学院）
主讲人：
宝宝树创始人兼CEO王怀南（以下简称：Allen）
奥美亚太首席执行官ChrisReitermann（以下简称：Chris）
【「养哇TV」教育、健康将被重塑，宝宝树王怀南：疫情加速线上线下融合进程】Chris：Allen ， 请您向大家介绍一下过去几个月疫情期间 ， 您所管理的宝宝树是如何应对的？
Allen：谢谢Chris 。 大家好 ， 我是王怀南 ， 此刻正在宝宝树北京办公室参与直播连线 。 宝宝树是国内、乃至全球规模最大的互联网育儿平台之一 。 你也可以将宝宝树理解成育儿版的Facebook 。 我们利用互联网技术将广大年轻父母链接、聚拢起来 ， 帮助他们成为更好的家长 。 突发疫情的确对广告及电商行业造成了一定的影响 。 例如广告主取消或者大幅降低投放预算 ， 与此同时电商的物流及供应链也受到延迟影响 。 当我们置身于这样的处境当中 ， 首先冒出来的本能反应是思考如何让企业生存下去 。
Chris刚刚提到中国在数字化方面的发展让企业有更好的应对能力 。 而宝宝树在过去十年中一直在经历数字化转型 。 在这个过程当中 ， 我们已经具备一种认知心态：那就是明天随时有可能出现始料未及的危机 ， 抑或是计划外的发展机遇 。 所以 ， 在危机发生的当下 ， 特别需要管理者站出来 ， 有担当、有勇气地与团队进行沟通 ， 告诉他们危机当中人人都需要成为解决问题者、产品经理、优秀的销售 。 同时 ， 应该作出一些短期的牺牲及妥协 ， 以利于企业长期存活下去并再次蓬勃发展 。
Chris：在过去的几个月 ， 中国消费者行为变化引起广泛讨论 。 因为居家隔离期间的消费行为大举转入线上 ， 同时视频直播和在线教育发生井喷 。 对此你怎么看？
Allen：我认为这当中有一部分变化 ， 用户是被动接受的 。 在疫情和隔离解除后 ， 这些变化可能会消失 。 但是我认为 ， 目前这些状态其中包括一些难受的情况可能会是一个较长的周期——有这样的预设和准备是较为明智的 。 例如 ， 在我们所在的育儿领域 ， 有趣的是这期间在家育儿很大程度代替了外出育儿 。 但你在实体早教中心上早教课是以活动形式开展的 ， 你在家要怎么做这个早教？毕竟卧室或者客厅并不是预想中育儿活动的最佳场景 。 所以我们认为 ， 随着父母逐渐适应这种社交距离 ， 可能会形成这种在家育儿的长期习惯 ， 这其中一定包含在线教育 ， 视频直播也会成为日常 。 实际上 ， 也让身居办公室的我们连接到了世界 。
但在价值层面我有一些基础性思考：家庭成员之间关系会变得更加紧密 。 他们会意识到疫情背后还是一些正向的东西 。 等疫情结束后 ， 或许他们会说：这期间发生的有些事情还是有好处的 ， 我们为什么不把这个养成习惯并延续下去 。 所以 ， 我认为在线教育、育儿互动、远程医疗这些由社交距离形成的是会保留下去的 。 它不会在一夜之间改变 ， 在过去的二、三十年一直在变化发展中 ， 然而疫情的发生让它加速了进程 。
Chris：非常时期人们往往屈就于市场现有的选择 ， 而且在不自觉地改变了往常的行为 。 所以我认为大家可以自问 ， 在这场危机当中出现的各种趋势以及所有的新模式 ， 哪些会真正保留下来 ， 或者我们将在哪些领域看到巨大转变的新事物？还是疫情结束后 ， 人们会回到过去的旧行为习惯当中去？你对此有何看法？
Allen：这是一个很好的问题 ， 也是一个可能我无法完全回答的问题 。 因为正如我们所谈论到的 ， 我们见证了一些短期行为习惯改变的发生趋势 ， 我也希望当中有些行为习惯能形成长期趋势 。 我实际上要说的是 ， 我们必须找出系统的方法 ， 以此满足所洞察到新的用户模式和需求 。 一件随机的事情会导致一个随机的想法 ， 但是如果我们能找到一些方法触发长效的创新来回应那些长期的变化 ， 那对一个公司来说是一件好事 。


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