「聊城」“你的健康就是我的使命” ——聊城市光明眼科医院眼视光中心建设与发展纪实( 三 )
三年来 ， 信任依旧在 。 前不久 ， 李大爷还介绍邻居家的小患者直接联系侯主任来院就诊 。
“她们不但医术好 ， 而且医德也好, 像关爱亲人一样关爱病人 。 ”20多年来 ， 该中心以“变不可能为可能”的精神为支撑 ， 以“小眼睛里有大爱”的文化为驱动 ， 得到社会的广泛信任与好评 。
“一切以病人为中心”的优质服务 。 为患者开启温馨、舒适的健康之旅 。 在这里 ， 即使你什么证件都没带 ， 只要自助机前刷个脸 ， 就可以快速就诊；在这里 ， 检查候诊时的等待 ， 可以是片刻悠闲时光；在这里 ， 预约、导诊甚至自助开单检查 ， 都可以通过手机轻松搞定 ， 并以合理的收费和优良的医疗质量取信于病人……
本文插图
传统的眼镜店跟一般的便利店一样 ， 卖完东西 ， 双方的关系就结束了 ， 而在聊城市光明眼科医院的高端品牌里 ， 任何一个顾客 ， 只要你实现了消费 ， 那你就永远都是它的客户 ， 它提供给消费者的 ， 不仅仅是有形的产品 ， 还有服务 。
20多年来 ， 该中心把各项活动作为“民心工程”和“实事工程”来抓 ， 推出了数十项便民利民措施 ， 将人性化、优质化服务贯穿于医疗服务的全过程 。在全市率先实现了全程计算机信息化管理 ， 中心通过应用电子病历 ， 给每位医生配备单独的诊疗室和全自动综合诊疗台 ， 使患者无需移步便可以进行各项检查和诊断 ， 实现了诊室内的一站式服务 ， 大大节约了患者时间 。
20多年来 ， 该中心一直积极承担视觉健康的社会公益责任 ， 以“为善不甘人后”的精神 ， 怀揣着“为每个人带去光明”的梦想 ， 搭建各种公益医疗平台 ， 在开展传统扶贫活动的同时 ， 不断创新公益思维模式 ，进校园、走社区、去农村、到高原 ， 实施光明、亮康行动 ， 开展 “校园视觉关爱”项目 ， 为100多万人开展了眼部筛查 ， 以自己的星星之火 ， 点亮一盏盏光明之灯 。
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