江苏公安110接处警总量“三连降”( 二 ) 江苏公安110

统计数据还显示，使用移动接处警系统后，单起警情从派单、处警、信息采集录入到处警情况反馈，整个时间缩短27.7%，110接处警工作质效得到明显提升，人民群众安全感和满意度进一步增强。

【警方提醒】

请珍惜110有限资源

正确使用110

“110是宝贵而有限的资源”，刘斌呼吁大家珍惜有限的110资源，正确拨打和使用110。

根据公安部相关规定，110主要受理七类业务：刑事案件，治安案（事）件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故，其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警，危及公共或人身、财产安全迫切需要处置的紧急求助，以及对公安机关及人民警察正在发生的违法违纪行为的举报投诉。

“遇到非警务的咨询、投诉、建议和一般求助类事项，应该拨打12345政府服务热线，或者联系相关职能部门；遇到消费类纠纷，应该拨打12315消费者投诉举报电话。这些服务热线解决相关问题更专业，解决起来也更有效。”闫常伟说。

据统计，2019年江苏公安机关不断创新社会治理，强化与各地网格化社会治理联动指挥中心、12345政府服务热线对接，累计向上述部门和单位分流警情106万起。110接报的警情中，群众求助类警情同比下降18.4%。

移车警情这些年爆发式增长。江苏公安机关一方面创新推广微警务自助移车，另一方面积极协调12345、114分流处置。比如，无锡、常州、淮安、扬州、宿迁等地与电信公司联合推出114社会化移车服务，苏州、靖江等地明确由12345政府服务热线提供移车服务。据统计，2019年全省通过微警务自助、12345、114等渠道提供移车服务693.8万起；由110处置移车类警情206万起，同比下降36.1%，分流减负效果明显。