顾客在KTV摔骨折，家属索赔7千元店长：赔偿1万元充值卡

2025-12-22

江苏龙网：

　　

上个月，南京市民张先生在KTV和朋友唱歌时，从台阶上一脚踏空，摔倒在地，导致骨折。由此产生的上万元手术费，该由谁来负责呢？

　　张先生住在南京南瑞路的东柏果园小区。现在距离他摔伤已经过去一个多月了，采访人员去了趟张先生的家里。目前，张先生依旧卧床休息，还不能下床。

　　事情还得从10月14号说起。当天下午，张先生和六七个朋友一起来到南京湖南路的一家KTV唱歌，三点半钟左右，意外发生了。

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　　当时，张先生要去上厕所，因为KTV里光线昏暗，张先生一脚踏空，从台阶上跌下来了。

　　张先生一下子摔倒在包间爬不起来，经医生诊断，张先生右股骨颈骨折，经过手术后出院休养。期间，张先生的家人和朋友多次找到KTV ，要求协商解决医药费，但是对方表示，最好走法律程序。

　　张先生摔伤的地方，是位于南京湖南路的一家KTV 。 KTV的工作人员表示，他们的负责人每天晚上八点才会到店里来，现在联系不上。

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　　在张先生家人和朋友的带领下，采访人员和律师一起走进了张先生他们当时唱歌的包间，发现在沙发区下方的确有一个6厘米高的台阶。店方在台阶旁贴有小心台阶的警示，并在台阶上贴了反光条。据张先生的朋友说，当时他们从进入包间到意外发生，室内的灯光一直很暗，导致大家根本没有注意到脚下的台阶。他们认为，对于张先生的摔伤， KTV应当承担责任。

　　对此，律师表示，要双方举证，才能确定各自的责任。

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　　江苏法德东恒律师事务所王茹：根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，宾馆、商场、娱乐场所等公共场所的管理人，如果没有尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。就本次事件来说，消费者主张赔偿，就要证明kTV违反安全保障义务，并对其造成损害后果；KTV则应该对其已经尽到了安全保障义务进行举证。双方可以先进行协商，如果协商不成可以诉至法院。

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