京东与宿迁“化学聚变”：十年改变一座城( 二 )

2025-12-24

　　至此，京东和宿迁的发展曲线紧紧交织在了一起。

　　

京东客服把宿迁会普通话的都招完了

　　随着业务的发展，京东客服中心的规模也极速膨胀，员工从80人发展到上万人。邢旭堃是京东客服中心一中心负责人，也是当年的80人之一。他回忆，京东客服的办公点地点一变再变，从管委会的两层小楼到玩具厂的大厂房，再到之后建成客服中心一期、二期项目，如今京东客服中心在宿迁已经有22万平米的现代化办公大楼、近千套高标准员工宿舍，员工办公和生活条件有了巨大的改变。

　　京东客服对当地社会经济的带动作用开始显现。

如今京东客服中心上万名员工中， 70%都是宿迁人。刘强东2016年接受媒体采访时曾笑称，京东客服基本上把宿迁会电脑的，会说普通话的全部招完了，现在开始在周边的城市去招。

**京东与宿迁“化学聚变”：十年改变一座城**

京东客服员工在工作中。

　　在京东的带动下，当当、小米、途牛等众多互联网企业把客服中心也落地到宿迁，如今宿迁已成为全国最大的商务呼叫中心，客服人员达2.5万人。

　　

400多万人中， 55万人从事电商业

　　客服中心并非京东在宿迁布局的全部，京东在宿迁还先后建设第一个自建数据中心——京东云华东数据中心、京东的科技研发和培训基地—京东云小镇，以及京东淮海经济区电子商务运营中心、京东智慧城等项目，共计达15个。

　　宿迁抓住机会，找到了一条弯道超车的道路。

　　宿迁的电子商务产业园区汇集了知名电商企业500多家，集聚了超过3.7万的年轻人、从客服业务拓展到电商平台设计开发、产品销售运营等业务，成为综合性全产业链园区。园区2015年成立以来，仅6个月就创成国家电子商务示范基地，仅一年多时间就获评全国电子商务产业园区20强，从2015年底到2017年底，创造了电商交易额两年翻番等诸多奇迹。

　　目前，电商产业已经成为宿迁的王牌产业，并且是宿迁第一个千亿级的产业。

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