打好“组合拳”破解信访工作难题打好“组合拳

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本文标题：打好“组合拳”破解信访工作难题

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“没想到我反映的问题这么快就得到了解决，谢谢你们。”日前，滨海县东坎街道三里社区跃进组居民徐介平上访反映其门前道路年久失修，影响周边居民出行的问题，县相关部门核实情况后，迅速落实，对该路段进行了重新翻修，目前已全部翻修到位。徐介平本人对问题的妥善解决很满意。

始于群众诉求，终于群众满意。近年来，滨海县认真贯彻落实中央、省、市关于信访工作的决策部署，牢固树立以群众为中心的发展思想，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。县四套班子领导成员自觉承担起信访工作“一岗双责”责任，主动抓好分管领域、分管条线的信访工作，多年坚持每周二县领导接访日制度，对接访的问题，全程跟踪督查，确保解决到位。特别是在信访情况复杂、任务繁重、工作难度大的情况下，更是不回避、不退却、不推诿，从强化基层基础工作入手，着力解决实际问题，打好“组合拳”，破解信访工作难题。2018年，县人民来访接待中心荣获全省信访系统“人民满意窗口”，该县还荣获全省信访工作先进县，“三无县”创建工作先进县。

从源头上抓起，从容易引发矛盾处入手，进一步夯实信访工作基础。持续开展矛盾纠纷大排查大化解活动，及时就地解决信访问题。从县委政法委和公、检、法、司四部门抽调15名班子成员担任16个镇（区、街道）社会治理指导组组长，抽调296名政法干警担任296个村（社区）社会治理指导员，指导督促镇村矛盾纠纷排查化解工作。常态化开展矛盾纠纷排查，力求“村村到、户户访”，确保情况明、底数清，对排查出的风险点逐一梳理、建立台账，挂图作战、限期解决。同时，该县将信访工作和纪检监察机关正在开展的“正风肃纪360”活动相结合，聚焦干部作风、扶贫资金、“三资”管理等12个方面群众反映集中的突出问题，持续推进基层干部作风转变，进一步凝聚党心民心。将信访工作和组织部门开展的加强农村基层党建工作相联系，切实加强基层组织建设，夯实信访工作的基础。

深化信访制度改革，化解信访突出问题。滨海县在减少信访总量上下功夫，推进积案的化解工作。成立了信访矛盾化解攻坚工作领导小组，围绕上级部门交办的事项，全面排查，分类梳理，建立相关台账，逐案交办。为了确保工作成效，对交办事项，全部落实科级以上党政领导包保，实行一案一专班，一周一会办，一月一考评；对疑难复杂信访问题，实行“3+2+X”会办模式，加强协调，形成工作合力。

与此同时，滨海县坚持依法治访，坚持以法治思维和方式解决信访问题，持续开展“依法信访、理性维权”宣传活动，通过在县内主要媒体开辟专栏、印制宣传手册等多种方式，广泛宣传依法逐级走访和依法定途径分类处理信访诉求制度。努力营造办事依法、遇事找法、解决问题靠法的舆论氛围。按照已制定的《滨海县初信初访办理规则》突出抓好登记、交办、办理、办结、反馈、督办六环节规范，优化办理流程，压缩办理周期，推动初信初访事项及时受理和有效化解。建立访调对接机制，有序推进人民调解参与信访矛盾化解，建立法律顾问制度，组织律师参与信访工作，完善协调联运机制，依法处置涉访违法行为，全力维护正常信访秩序。