全国携号转网来了!遇到这些情况,可投诉!

11月10日起 , 三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段 。 11月11日 , 《携号转网服务管理规定》正式发布 , 并将从2019年12月1日起施行 。 携号转网如何办理 , 又会遇到哪些风险?快来了解一下吧!

什么是携号转网?

携号转网服务 , 是指在同一本地网范围内 , 手机用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务 。

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目前我国携号转网服务只针对移动电话(含移动/联通/电信)号码用户 , 卫星、移动通信转售、物联网应用号码(例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等)暂不支持携号转网服务 。

用户如何办理携号转网?

据了解 , 从11月10日开始 , 三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段 。 工信部负责人此前透露 , 天津、江西、海南、湖北、云南五个省市已经于9月19日正式提供携号转网服务 。

那么 , 具体该如何办理携号转网呢?

1.确认携入资格 。 编辑短信CXXZ#用户名#证件号码 , 发送至10086(移动)/10001(电信)/10010(联通) , 查询是否具备携入资格 , 并获取授权码 。

2.提交携入申请 。 确认具备资格后 , 填写号码信息选择心仪套餐 , 提交入网申请 。

3.激活号卡 。 拿着授权码 , 携带本人有效身份证 , 前往需要转入的运营商网点办理新卡 。 有些运营商会有工作人员上门配送新SIM卡 , 并协助完成激活工作 。

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值得注意的是 , 暂行办法显示 , 因技术与设备等差异 , 携号转网用户可能需要更换终端 。 另外 , 用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信 。

不过别担心 , 《规定》明确 , 电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户 , 严格落实电话用户实名登记有关规定 , 并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利 。

办理携号转网有哪些风险?

规定要求:电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失 , 并获得用户确认 。 而具体有哪些风险呢?

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