双11前夕，重点电商被集中约谈：禁止虚假宣传、先涨后降今年是《电商

今年是《电商法》实施后的第一个双11 ，针对双11可能出现的乱象，监管部门对电商平台念起紧箍咒。

近日，上海市市场监管局牵头上海市通管局、市公安局、市商务委、上海海关等上海市网络市场监管联席会议成员单位，约谈了22家上海市的重点电商企业，督促电商企业落实有关要求，规范促销行为。拼多多、美团点评、国美在线、小红书、饿了么、健一网、药房网、途虎养车、洋码头等平台均在约谈之列。

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约谈现场。来源：上海市场监管官方微信号

跨境电商平台洋码头创始人曾碧波告诉澎湃新闻采访人员：这是常规动作，叮嘱大家，提前预防。

不在上海市市场监管局约谈范围内的天猫和京东，出现在北京市市场监管局的一场行政指导会上。

11月1日，北京市市场监管局联合北京市委网信办、市公安局、市通信管理局、市邮政管理局，对京东、天猫、美团、聚美优品等10家重点电子商务平台企业进行行政指导，督促企业规范开展双十一网络集中促销活动。

虚假宣传同被提及，禁止先涨后降

两场针对双11的会议上，同被提到的关键词是宣传。

在上海，相关部门通报了今年以来网络市场发展和监管情况，排在第一位的是虚假宣传。会议指出，社交笔记、视频直播、网红导购中的一些电商主播为了博眼球，冲销量，对商品做虚假宣传，甚至以诋毁竞争对手商誉的方式变相抬高自己。

北京市市场监管局则在网络广告宣传方面，要求平台企业强化互联网广告管理，全面履行对促销广告的检查核验义务，禁止发布内容不符或证明材料不全的广告，禁止发布处方药、烟草类广告，显著区分付费搜索广告与自然搜索结果。此外，电商平台企业在集中促销活动期间要及时发现并制止虚构原价、先涨后降、不履行价格承诺等违法行为，认真履行明码标价义务。

虚假宣传、产品质量是近几年双11期间消费者投诉较多的问题。种草笔记、视频直播均属于‘网红带货’的范畴，它们作为互联网宣传的新业态受到消费者的追崇，但平台在内容审核机制、监管管理上还不够完善，出现了直播数据造假、虚假广告、三无产品等问题。电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣告诉澎湃新闻采访人员， 618、818、双12、黑五等电商大促后，也同样容易出现先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误等问题。

《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示， 2018年加入淘宝直播的主播人数同比增长180% ， 2018年淘宝直播平台带货超千亿元，同比增速近400% 。

今年10月，因为一场不粘锅直播过程出现翻车，有着口红一哥称号的现象级网红主播李佳琦，连续登上热搜。随着双11的来临，网红带货又将进入新一轮的高潮。网红推荐的产品该不该信、如何看待网红带货等话题纷纷登上热搜榜。

如何鉴定主播是虚假宣传还是‘言语浮夸’也是问题，监管部门已经注意到乱象。蒙慧欣说。

11月1日，国家广播电视总局办公厅发布了关于加强双11期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知，其中提到，网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范，不得夸大其辞，不得欺诈和误导消费者。