铜山税务新办税大厅启用 24小时自助“不打烊” 9月26日

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本文标题：铜山税务新办税大厅启用 24小时自助“不打烊”

9月26日，徐州铜山区的纳税人惊喜地发现身边多了一个科技满满的“实体+智能”联动办税大厅。当天，该区税务新办税大厅正式启用，标志着铜山纳税服务工作加快迈入资源整合、业务集成的高速发展时期。

铜山税务新办税大厅建设历时10个月，建筑面积900多平方米，启用后将惠及铜山区的广大纳税人，辐射周边5万余户纳税人，150多万缴费人。铜山办税大厅按“互联网+办税服务”建设思路，设置了导税、资料预审区、一窗通办的窗口服务区、线上体验区、24小时办税服务区等，打造了集“线上线下、人工智能”于一体，预约、投诉、前台后台一体化的现代化综合性智慧型办税服务厅。

“之前我们公司来税务部门办理业务，由于人多自助设备和窗口有限，每次都要排队等，而且停车是个麻烦事。” 前来办理业务的徐州康腾传动科技发展有限公司的财务负责人吴新颖说，新办税大厅以“实体+智能”联动的方式，大大缩短了办税时间，“尝试了一下，5分钟就能办理完业务，门前还专门开辟了停车位，停车方便多了。”

据了解，新大厅导税台配备了两台智能导税设备，向纳税人提供导税、资料预审等功能。配备8名导税人员为纳税人提供政策咨询、办税辅导服务，开设“绿色通道”“简事快办”“减税降费”等“专岗专窗”，实现两分钟内可以办结事项，不需取号，即办即走。此外，大厅还增设了2台无纸化电子填单台，可满足六大业务类型，向纳税人提供16种常见报表，实现无纸化办税。

在人工窗口，配备了高拍仪、评价器，提供发票办理、综合业务两大业务类型，并全部实现“一窗通办”。纳税人最多跑一次，只需取一次号，去一个窗口即可。此外，办税服务厅还设有纳税人学堂，针对新办企业“办税开头难”的问题，进行随办随学，手把手的教学。纳税人学堂配备了电子白板、多媒体教学系统和全真模拟交互系统，实现实时教学，多媒体教学，让纳税人亲自体验操作相关税务业务流程，快速掌握相关税收政策和电子税务局使用方法，培养纳税人多走“网路”，少跑“马路”的纳税习惯。

值得一提的是，铜山区新办税大厅专门建设了24小时办税服务区，配备了5台自助办税机，实现发票领用、发票代开、凭证打印等税务业务的办理，打破了以往纳税人“来回跑”“多头跑”的局面，为纳税人提供全天候、不打烊、全方位的自助服务，极大填补了窗口之外及节假日空白的服务盲区。