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4S店“先斩后奏”收取拆解费 称行业规定无需告知( 三 )

　　廉莙表示 ， 本案中所提到的店方收取10%的拆解费 ， 明显是先入为主 ， 既侵害了消费者的合法权益 ， 又利用行业规则和惯例规避和免除了自身应尽的法定义务 ， 同时也藐视了国家的法律法规规定 ， 其依法应承担民事责任 。 对于案例的处理 ， 廉莙认为 ， 双方当事人可以采取协商方式解决 ， 如双方对此无法达成共识 ， 消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 ， 或根据双方达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 ， 直接向人民法院提起诉讼 ， 主张和维护自身的合法权益 。

　　廉莙说：本案中店方的行为完全是在玩弄消费者的感情 ， 其所述之辞更是挑战了法律的权威 ， 触犯了法律的红线 。 （采访人员 南开宇）


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