【E路同行智惠江苏】打造智慧服务体系提升医院服务内涵( 二 ) 江苏省苏北人

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　　这一智慧诊前服务措施有效缩短了平均住院日与术前占床日。医院通过集约化的管理模式，将入院登记、缴费、入院宣教、入院检查等常规工作前移至入院服务中心，规范了诊疗收治流程，大幅提升预约住院数、入院预处置数，2019年上半年患者平均住院日缩减至7.4天，术前住院天数1.96天。解决了传统入院服务模式床位资源管理分散、入院办理环节繁琐、病情评估干预滞后、“伪加急”监管不给力等难题。

　　此外，江苏省苏北人民医院诊中实时推送诊疗信息，用标识与导航清晰指引患者，搭建人工智能服务平台，提供整合诊间结算和诊间预约检查快捷服务，提供便利保障患者服务；诊后畅通患者反馈渠道，搭建统一的智能随访平台，构建医联体远程医疗及远程查房服务，让智慧服务贯穿百姓看病的全过程，全方位提升了医院服务的内涵和百姓的幸福感与获得感。