乔家大院重开 整改到位了吗?( 二 )

  当然,市场是对乔家大院整改成效的最好检验。如果重新开张后游客数量不降反增,说明此次整改获得了游客认可。至于整改能否得到主管部门认可,或者能否重新入选国家5A级景区行列,则是一个未知数。

  也就是说,乔家大院要得到旅游主管部门和游客双重认可,并不是一件容易的事情。此次被“摘牌”,对乔家大院景区形象是一次巨大创伤,如果拿不出百分之百的整改诚意,未必能修复景区形象。除了需要整改被主管部门和游客指出的种种问题,还应该从景区经营管理体制入手。

  比如乔家大院过去出现过度商业化等问题,既说明运营方急功近利,也说明缺乏专业运营能力。如果不从根子上解决问题,整改后的乔家大院不排除某些问题会出现反弹。坦率地说,目前所谓的整改,仅仅是整改了大部分浮于水面的问题。

  此次“摘牌”事件,对乔家大院运营方和当地政府的教训足够深刻,当地政府能意识到“给省市抹了黑、丢了脸”,这或许是其进一步推动整改的动力。同时,此次事件对全国其他景区运营方也是一次警示教育,从这个角度来说,“摘牌”与整改,都是有积极意义的。

  乔家大院所在地祁县官方已经宣布,力争一年时间再创5A景区。这种雄心壮志的表态值得肯定,但一年时间内能否丰富产品类型,能否完善经营管理体制并提高经营管理能力?简言之,暂停运营10天的整改,只是第一步,后续能否有“触及灵魂”的整改仍很关键。


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