在京东买了午餐肉罐头 半月后开罐发现已长毛
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投诉对象：京东客服
投诉问题： 客服不处理
投诉要求： 退款
涉诉金额： 18元
6月30日，网友在黑猫投诉江苏站反映：2019年6月13日在京东平台购买荷美尔午餐肉罐头，6月29日开罐时，发现已经发霉。京东客服认为罐头为生鲜类产品，超过48小时未申请售后为由，不予处理。 该网友诉求“更正商品分类+赔偿经济损失”： 1。 该罐头生产日期为2018年9月7日，保质期为三年，且并未著名任何特殊保存条件，明显不属于生鲜，京东将此类商品归类为生鲜，属于归类错误，要求更改午餐肉罐头所属商品类别，符合实际； 2。赔偿客户合理损失； 3。在客户要求换人工客服处理时，仍不断用机器客服敷衍，请平台道歉。
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6月30日10时许，@京东客服 回复：您反馈的问题小妹已为您反馈，您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！截止7月2日16时，该投诉在黑猫投诉平台处于未完成状态。
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