南京海关实施22条便利服务举措优化口岸营商环境( 二 ) 南京海关持续

南京海关始终坚持把工作融入“世界格局、国家大局、海关全局”中考量谋划，更好地服务全方位高水平对外开放。在支持江苏省内重点产业项目建设、保障重大国际赛事活动等工作中，以更高效的通关服务展示南京海关形象。

南京禄口机场海关全力支持台积电、鸿富夏、LG等重特大项目落地投产，提供“量体裁衣”式个性化服务，对生产急需的高精度设备或仪器，安排专人指导申报，预约加班直通放行，确保尽快上线安装。全力保障江苏发展大会暨全球苏商大会、国际田联挑战赛等大型国际活动，制定专项保障预案，联合东部机场集团、航空公司开辟通关专用绿色通道，确保正常通关“零等待”、即时沟通“零距离”、手续办理“零障碍”。活动期间，共为20余名境外采访人员、30余名知名企业家、40余名运动员提供优质服务，用“海关声音”讲好“中国故事”。

更务实——推进企业问题清零新机制

近年来，国际贸易环境日趋复杂，企业进出口过程中遇到的新问题、新困难也越来越多，在通关时间、关税和技术性贸易措施等方面也存在不少堵点、痛点、难点，针对这一实际情况，南京海关以企业需求为导向，以提升企业获得感为目标，建立实施“企业问题清零”评估机制，实现企业疑难问题登记、分办、督办、反馈、回访的“全链条”“闭环式”管理。采取“线上+线下”方式，网上沟通、热线咨询、现场办公、座谈交流等多措并举，方便企业随时反映问题，充分利用海关企业信用管理资源，不设门槛，精简流程，搭建关企高层直通平台，针对不同地区、行业、类型的企业特点，建立企业联系群，实时、精准地了解企业诉求。同时，发挥“南京海关12360通关伴你行”“金关面对面”“晓青山”“金钥匙”等一批知名服务品牌作用，提高政策宣传的主动性、实效性。

“‘清零机制’就是海关部门给我们搭建的‘连心桥’。”作为“企业问题清零”机制的首批获益者，精元电脑(江苏)有限公司总经理罗逸对南京海关提供精准高效的沟通服务感触良多。“我们想接苹果公司的大订单，需要租用设备，但一直因为资质的问题无法开展相关业务，在一次座谈会上我们提出了这个问题，南京海关相关负责人当场给我们提供了解决方案，并安排专人跟进，这样的‘直通式’体验让我们体会到了海关部门的高效作风”。

更便捷——运用口岸智能监管新手段

南京海关不断加强科技应用，提升口岸信息化智能化水平。在物流环节，积极推进“互联网+物流”建设，完善“掌上物流”系统功能，实施车辆放行凭证电子化，提升口岸物流运行效率。近日，无锡海关首票快件货物通过“掌上物流”系统实现卡口智能验放试点成功。无锡顺丰速运有限公司车辆驾驶员通过手机APP提前申报完毕后，在通过无锡机场快件监管中心卡口时，系统通过识别车牌号，自动抬杆验放快件，成功实现了快件运单数据与进出场所车辆物流数据的自动对比，进一步提高了海关对快件物流的全链条掌控能力以及风险防控能力。据现场测算，平均3秒即能完成一辆车放行，无锡海关5月单月共计智能验放车辆2076车次，验放进出境快件12065票。