燃气公司员工主动帮客户清理灶具 热心服务获赞
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本文标题:燃气公司员工主动帮客户清理灶具 热心服务获赞
(小编提示您本文原始标题是:南京港华为居民“服务到家”)
“喂,是12345吗?我想表扬一下南京港华的工作人员。”近日,南京市鼓楼区平安里59号1楼的王女士通过12345政务热线,在电话中表达了对南京港华燃气有限公司维修人员宋健、蒋超的赞许。
南京港华的工作人员告诉采访人员,该户比较特殊,王女士与其丈夫均为盲人,日常生活十分不便。服务该片区的南京港华维修人员宋健、蒋超在了解客户的实际情况后,考虑到在日常使用燃气灶具时,客户无法对灶具进行全面的清理、维护,灶具火孔经常会被油污、汤汁堵塞,造成无法正常点火。
所以,南京港华维修人员每次上门时,都会主动帮客户清理灶具火孔、调试灶具,并对燃气设施进行仔细的安全查漏,同时叮嘱客户若闻到燃气味一定要在第一时间,到户外拨打南京港华的服务热线96889688进行报修。
王女士表示,家中之前使用的是其他燃气灶具,灶具出了小问题,厂家一般都不愿意维修,要求直接更换配件,动辄上百元。后来更换了南京港华的港华紫荆品牌灶具,一直以来,得到了南京港华两位工作人员提供的优质、贴心的服务,特别感动,所以特意拨打12345热线对两位好师傅表达感谢和赞许。
南京港华相关负责人坦言,“安全供气、优质服务、以客为尊”,是南京港华一直奉行的服务宗旨和理念,并且深入贯穿到日常工作中。南京港华人以热忱之心、实干之力,向对待家人一样为客户排忧解难,默默践行着南京港华的服务宗旨。(通讯员 赵亮亮 南京晨报/爱南京见习采访人员 胡亮)
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