社区团购“异军突起”但监管空白麻烦不少( 二 ) 社区团购“异

遇到问题，很多人选择“算了”

●案例一：买到的东西丢了，不知找谁赔偿

南京河西一小区的市民刘女士在小区群团购了一袋“顶顶糕”，商家统一放在了物业前台，但刘女士在前去取东西的时候发现别人的都在，唯独她的那袋没有。“刚开始以为是商家没给我送，联系了以后发现，商家是送了的，还拍了照片。”那是怎么回事呢？刘女士调取了小区监控，发现是一名外来人员，趁前台工作人员不在的时候，拿走了。“我们是禁止他们团购的东西放在物业的，但是有的时候东西不大，业主们一再要求，我们偶尔也让他们放一下。”该小区的物业负责人说，他们也怕业主丢了东西，把责任归咎在他们“看护不力”，“这个太难看护了，袋子上面就写了个团购网名，我们也没法核实谁是谁，谁拿走一袋，我们也不知道啊。”后来刘女士就选择“算了”：“一袋糕10块钱，大家都抬头不见低头见的，没必要为这点钱搞得大家都不愉快。”

●案例二：买到了不如意的东西，不知如何处理

更多的业主是买到了质量不如预期的东西。“我团购板栗也是这样，小区里有人说可以帮忙团购南京一个知名品牌的板栗，我为了省一个小时的排队工夫就花30元团了，吃到嘴里却发现和我排队买的吃的那个味，不一样。板栗不一样，包装袋都是一样的，我也不知道怎么证明这个板栗，是不是那家的板栗。跑过去问店家吧，来回打车费是这袋板栗的好几倍。”市民李先生说，最后他在群里和买板栗的人吵了一架，但问题并没有得到解决。“我也是，有几次团购蔬菜，买了七八种菜，有土豆、苋菜、莴苣等等，送来的菜里面，莴苣和小母鸡明显不新鲜，但群里面只有我买了这两样，我反映了以后，商家答应第二天给我补偿一袋草鸡蛋和手工粽子，我想想算了，大不了以后不在他们家买了，群里还有好几个团购蔬菜的。”

●案例三：买到街坊邻居自产的“三无产品”，不知如何维权

江宁百家湖附近一个小区的业主张女士说，她还在群里买过迪士尼娃娃、乐高玩具等等，价格都比商店便宜一半，但真假她也不知道，“群主说迪士尼玩偶是工厂货，拿到手以后发现上面生产厂家、日期，什么都没有，整个一‘三无产品’，维权都不知道怎么维。”

不过“三无产品”也并不限于物品。在社区团购中，由于大家都是街坊邻里，也有不少社区“美食达人”在小区群里开团自制的面包、蛋糕、果酱、饼干、酸奶、自酿的酒……“我就团过一次酸奶，喝完就拉肚子了，但我又不好说，因为我跟做酸奶的邻居，平时关系还非常好。”河西南一个小区的业主陈女士说。“是的，我们群里一开始也有业主团购自制的东西，但后来根本做不下去，一旦引发街坊邻居的投诉，烦不胜烦，很多人找我倾诉，我也帮不上什么忙。所以团了几次以后，我们就不搞了。”一个团购群群主告诉采访人员，群里90%都是女性，消费能力很强。